原创力文档- 1、本文档共6页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
未知驱动探索，专注成就专业
网络维护售后承诺书
1.引言
本承诺书旨在明确网络维护服务提供商与客户之间的权责
关系，确保网络维护服务的质量和售后支持的可靠性。双方共
同遵守以下承诺，以保障网络维护服务的顺利进行。
2.维护服务内容及标准
2.1网络维护服务范围
•服务器硬件和软件的维护；
•网络设备的巡检和维修；
•网络安全监控和漏洞修复；
•数据备份和恢复；
•网络性能优化；
•邮件系统和网站的正常运行；
1
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
未知驱动探索，专注成就专业
•其他与网络维护相关的服务。
2.2服务响应时间要求
•当客户提出网络维护服务请求后，服务提供商应在
2小时内以电话或电子邮件方式回复客户；
•若需要上门维护，服务提供商承诺在24小时内安
排人员到达现场。
2.3维护服务质量标准
•在服务期间，服务提供商应保证服务的稳定性和可
靠性；
•任何网络维护服务导致的停机时间应在5分钟内，
除非特殊情况；
•若服务提供商未能按时完成维护任务，应提前通知
客户并给予补偿。
2
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
未知驱动探索，专注成就专业
3.售后支持承诺
3.1售后支持渠道
•提供客户专属的技术支持热线，以便客户在遇到问
题时能够及时联系到服务提供商；
•接受客户的电子邮件和在线消息，保证及时回复解
决方案。
3.2售后支持服务内容
•提供客户常见问题的解答和技术指导；
•在线远程协助客户解决网络维护问题；
•售后支持人员及时到达现场，进行维修和更换故障
设备。
3.3售后支持热线及服务时间
•售后支持热线：XXX-XXXXXXX
•服务时间：每周工作日（周一至周五）9:00-18:00，
节假日除外。
3
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
未知驱动探索，专注成就专业
4.维护服务费用及付款方式
4.1维护服务费用
•维护服务费用根据客户需求和网络规模而定，双方
应在合同中明确约定。
4.2付款方式
•客户需按照合同约定的付款方式，及时支付维护服
务费用。
5.服务保密条款
5.1保密责任
•双方在维护服务过程中可能接触到
文档评论（0）