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2024年SaaS定制化企业客户关怀平台销售服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2上下文解释

2.服务范围

2.1SaaS平台概述

2.2客户关怀功能模块

2.3定制化服务内容

3.服务交付

3.1交付时间表

3.2交付方式

3.3交付质量保证

4.价格与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务期限与终止

5.1服务期限

5.2终止条件

5.3终止程序

6.知识产权

6.1甲方知识产权

6.2乙方知识产权

6.3知识产权许可

7.数据保护与隐私

7.1数据保护原则

7.2个人信息保护

7.3数据处理

8.违约责任

8.1违约定义

8.2违约责任

8.3争议解决

9.保密条款

9.1保密信息定义

9.2保密义务

9.3保密例外

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

11.其他条款

11.1合同附件

11.2合同变更

11.3通知

12.合同生效与修改

12.1合同生效

12.2合同修改

13.完成条款

13.1合同完整性

13.2合同附件

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“SaaS平台”指甲方提供的基于云计算的软件即服务（SoftwareasaService）平台，用于企业客户关怀管理。

1.1.2“客户关怀”指甲方通过SaaS平台提供的客户关系管理、客户服务、客户互动等功能。

1.1.3“定制化服务”指根据乙方特定需求，甲方对SaaS平台进行的个性化功能开发和优化。

1.1.4“服务费用”指乙方根据本协议约定支付给甲方使用SaaS平台及定制化服务的费用。

1.1.5“保密信息”指任何一方在履行本协议过程中获得的对方商业秘密、技术秘密或其他不应公开的信息。

1.2上下文解释

1.2.1本协议中使用的“本方”、“对方”等术语，根据上下文分别指甲方或乙方。

1.2.2本协议中使用的“书面形式”指手写、打印或电子文档形式。

2.服务范围

2.1SaaS平台概述

2.2客户关怀功能模块

2.3定制化服务内容

3.服务交付

3.1交付时间表

甲方将在合同签订后30个工作日内完成SaaS平台的交付，并在乙方验收合格后30个工作日内完成定制化服务的交付。

3.2交付方式

甲方将通过远程访问方式将SaaS平台交付给乙方，定制化服务将通过远程协助或现场实施的方式进行交付。

3.3交付质量保证

甲方保证交付的SaaS平台和定制化服务符合本协议约定，如存在质量问题，甲方将在接到乙方通知后30个工作日内进行修复。

4.价格与支付

4.1服务费用

本协议服务费用为人民币（大写）：_______元整（小写）：_______元，包括SaaS平台使用费和定制化服务费。

4.2支付方式

乙方应在合同签订后5个工作日内支付首期服务费用，后续服务费用按季度支付。

4.3付款期限

乙方应按照约定的支付方式在每季度末前支付下季度服务费用。

5.服务期限与终止

5.1服务期限

本协议服务期限自合同生效之日起至_______年_______月_______日止。

5.2终止条件

5.2.1任何一方违反本协议约定，经对方书面通知后30日内未予纠正的；

5.2.2因不可抗力导致本协议无法继续履行；

5.2.3本协议约定的其他终止条件。

5.3终止程序

5.3.1发生终止条件时，一方应立即通知对方；

5.3.2双方应在接到终止通知后30日内完成剩余服务费用的结算。

6.知识产权

6.1甲方知识产权

甲方保留SaaS平台及相关软件的知识产权，乙方仅获得在协议有效期内使用SaaS平台的非独占、不可转让、非商业用途的许可。

6.2乙方知识产权

乙方对其提供的任何数据、信息等保留所有权，甲方仅获得在协议有效期内使用这些数据的非独占、不可转让、非商业用途的许可。

6.3知识产权许可

双方同意，本协议项下的知识产权许可不包括任何形式的再许可、转让或分许可。

8.数据保护与隐私

8.1数据保护原则

8.1.1甲方承诺遵守相关数据保护法律法规，对乙方提供的数据进行严格保护。

8.1.2甲方将采取适当的技术和管理措施，确保乙方数据的完整性、保密性和安全性。

8.2个人信息保护

8.2.1双方同意，本协议项下涉及的个人信息均应遵守相关个人信息保护法规。

8.2.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方个人信息。

8.3数据处理

8.3.1甲方仅按照乙方授权的目的处理乙方数据，未经乙方同意不得进行任何其他数据处理活动。

9.违约责任

9.1违约定义

9.1.1本协议中的违