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2024版7酒店物业管理及客房服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人

1.4合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1物业管理范围

2.2客房服务范围

2.3服务内容概述

3.合同期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3合同续约条件

4.物业管理费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.客房服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.服务质量标准

6.1物业管理服务质量标准

6.2客房服务质量标准

6.3服务监督与评价

7.物业维护与保养

7.1建筑物及设施维护

7.2公共区域清洁

7.3绿化养护

8.客房服务规范

8.1客房清洁标准

8.2客房用品更换

8.3客房设施维修

9.应急处理与安全

9.1应急预案

9.2安全管理责任

9.3突发事件处理

10.合同履行与违约责任

10.1履约义务

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除或终止后的处理

13.合同附件

13.1附件一：物业管理服务内容明细

13.2附件二：客房服务内容明细

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1合同生效条件

14.2合同生效日期

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：酒店管理有限公司

乙方：酒店

1.2合同双方地址

甲方：市区路号

乙方：市区路号

1.3合同双方法定代表人

甲方：

乙方：

1.4合同双方联系方式

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系电话：139xxxx8765

2.合同标的及范围

2.1物业管理范围

包括但不限于酒店区域内的建筑物、公共区域、绿化带、停车场、设备设施等。

2.2客房服务范围

包括但不限于客房预订、入住、退房、客房清洁、客房设施维修、客房用品更换等。

2.3服务内容概述

甲方负责乙方酒店的物业管理及客房服务工作，确保酒店设施完善、环境整洁、服务优质。

3.合同期限

3.1合同起始日期

自2024年1月1日起

3.2合同终止日期

至2027年12月31日

3.3合同续约条件

经双方协商一致，合同期满前一个月内，如无特殊情况，可续签同等期限的合同。

4.物业管理费用

4.1费用构成

物业管理费用包括但不限于人员工资、设施设备维护费用、绿化养护费用、公共区域清洁费用等。

4.2费用支付方式

乙方应按月向甲方支付物业管理费用，支付时间为每月的15日前。

4.3费用调整机制

如遇政策调整、物价上涨等情况，经双方协商一致，可对物业管理费用进行调整。

5.客房服务费用

5.1费用构成

客房服务费用包括但不限于客房预订费用、客房清洁费用、客房设施维修费用、客房用品更换费用等。

5.2费用支付方式

客房服务费用由乙方自行承担，并按照客房入住情况进行结算。

5.3费用调整机制

如遇政策调整、物价上涨等情况，经双方协商一致，可对客房服务费用进行调整。

6.服务质量标准

6.1物业管理服务质量标准

甲方应确保酒店设施完善、环境整洁、服务优质，达到国家相关标准。

6.2客房服务质量标准

客房清洁、客房设施维修、客房用品更换等应达到行业标准，确保客户满意度。

6.3服务监督与评价

乙方设立服务质量监督部门，对甲方提供的服务进行监督和评价，并提出改进意见。

7.物业维护与保养

7.1建筑物及设施维护

甲方负责酒店建筑物及设施的日常维护与保养，确保设施正常运行。

7.2公共区域清洁

甲方负责酒店公共区域的清洁工作，保持环境整洁。

7.3绿化养护

甲方负责酒店绿化带的养护工作，确保绿化带美观、整洁。

8.客房服务规范

8.1客房清洁标准

客房每日至少清洁一次，包括床上用品更换、地面清洁、卫生间清洁等。

8.2客房用品更换

提供一次性洗漱用品、拖鞋、浴巾、毛巾等客房用品，根据客人需求及时更换。

8.3客房设施维修

客房内设施设备出现故障，甲方应在接到通知后24小时内进行维修。

9.应急处理与安全

9.1应急预案

制定酒店火灾、自然灾害、医疗急救等应急预案，并定期进行演练。

9.2安全管理责任

甲方负责酒店安全管理，包括消防安全、食品安全、治安管理等。

9.3突发事件处理

发生突发事件时，甲方应及时启动应急预案，采取措施控制事态，并及时通知乙方。

10.合同履行与违约责任

10.1履约义务

双方应