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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

标书售后服务方案

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标书售后服务方案

为了确保事情或工作扎实开展，就需要我们事先制定方案，方案

是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么

问题来了，方案应该怎么写？以下是小编精心整理的标书售后服务方

案，希望对大家有所帮助。

标书售后服务方案1

一、保修期内售后服务承诺

本公司郑重承诺：太阳能设备主机（水箱、太阳集热管（器）、

支架）保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。

以下是我公司具体的保修范围：

1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；

2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；

3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；

4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；

二、保修期外售后服务承诺

对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，

维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，

我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或收

据。

三、售后服务工作安排

（1）年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务

单位进行；

（2）应急维修。

四、维修或维护服务收费标准

保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服

务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：

（1）用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏；

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

（2）用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏；

（3）主要部件超过相应的保修期的；

（4）因不可抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成太阳能不

能正常工作等）。

对由上述状况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修

人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给

的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。

五、人员培训安排

安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方

相关人员进行培训，具体安排如下：

时光：工程验收合格后2日内；

地点：具体地方需要贵方协助安排；

对象：设备管理人员、水电工及相关用户

资料：

（1）本太阳能热水器的运行原理及控制过程；

（2）太阳能热水器各设备大体结构和工作原理；

（3）控制系统的参数设置及操作；

（4）太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项；

（5）系统常见的故障及解决办法。

目标：

（1）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成

损伤；

（2）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造

成破坏；

（3）使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行

原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。

标书售后服务方案2

技术服务：

1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有