服务-9、景区服务特色化设计.docx

1、本文档共8页，其中可免费阅读4页，需付费150金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

特色效劳的定义

景区各岗位特色化效劳设计

在游客游玩过程中，在标准效劳的根底上，添加一些互动和沟通的成分，从而让效劳质量提高，使游客的效劳感受提升。在享受游乐设备带来欢快的同时也感觉园区效劳所赐予的额外享受。效劳共性创

一、排队区效劳

售票窗口消遣化等待

创主题：正确引导游客排队购票创岗位：售票窗口

创实施方案：售票窗口执勤队员身着小丑服装，口吹哨子，手拿导游图，与等待购票的游客互动，并用幽默滑稽的言语，来整理排队区，同时并向游客发放导游图。供给园区内根本信息；同时，可以连续性的与小朋友互动，比方编气球、小魔术等；使游客在未入园之前，就感受到了欢快的气氛

排队区消遣化等待

创主题：文明排