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2024版UPS主机智能版保修及深度售后技术服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1UPS主机智能版保修服务

2.2深度售后技术服务

3.服务期限

3.1起止日期

3.2服务时间安排

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务范围

5.1覆盖区域

5.2覆盖设备

5.3覆盖故障类型

6.服务流程

6.1故障报告

6.2故障响应

6.3故障处理

6.4故障维修

7.保修条款

7.1保修范围

7.2保修期限

7.3保修条件

7.4保修责任

8.深度售后服务

8.1服务内容

8.2服务流程

8.3服务费用

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.保密条款

10.1保密义务

10.2保密内容

10.3保密期限

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

12.3解除条件

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后的权利义务

14.其他

14.1适用法律

14.2合同份数

14.3通知方式

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1UPS主机指本合同所涉及的不间断电源系统的主要组成部分，包括但不限于电源模块、控制模块、电池组等。

1.1.2智能版指UPS主机具备智能监控和故障诊断功能。

1.1.3保修指在合同约定的保修期限内，供应商对UPS主机因制造缺陷导致的故障提供免费维修或更换服务。

1.1.4深度售后技术服务指供应商提供的超出常规保修服务范围的额外技术支持和服务。

1.2术语解释

1.2.1故障指UPS主机在正常使用过程中，由于制造缺陷导致的不能正常工作的情况。

1.2.2维修指供应商对故障的UPS主机进行的修复工作。

1.2.3更换指供应商提供的替代UPS主机部件或整个设备。

1.2.4技术支持指供应商提供的电话、在线或现场的技术咨询服务。

2.服务内容

2.1UPS主机智能版保修服务

2.1.1供应商应对UPS主机提供一年（或合同约定）的保修服务。

2.1.2保修服务包括但不限于故障检测、维修或更换故障部件。

2.2深度售后技术服务

2.2.1供应商提供为期两年的深度售后技术服务，包括但不限于技术支持、系统优化、故障预防等。

3.服务期限

3.1起止日期

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为两年。

3.2服务时间安排

3.2.1供应商应在接到故障报告后的8小时内响应。

3.2.2供应商应在确认故障后的24小时内安排技术人员进行现场处理。

4.服务费用

4.1费用总额

4.1.1本合同服务费用总额为人民币______元。

4.2费用支付方式

4.2.1客户应在本合同签订之日起十个工作日内支付50%的预付款。

4.2.2剩余50%的款项在服务期限届满后一个月内支付。

4.3费用调整

4.3.1如因市场波动或国家政策调整导致服务费用发生变化，双方应友好协商调整。

5.服务范围

5.1覆盖区域

5.1.1供应商提供的保修和深度售后技术服务覆盖全国范围内。

5.2覆盖设备

5.2.1保修服务覆盖所有符合合同约定的UPS主机智能版。

5.3覆盖故障类型

5.3.1保修服务覆盖因制造缺陷导致的故障，不包括人为损坏或自然灾害等原因造成的故障。

6.服务流程

6.1故障报告

6.1.1客户应在发现故障后立即向供应商报告。

6.2故障响应

6.2.1供应商在接到故障报告后8小时内进行响应。

6.3故障处理

6.3.1供应商应根据故障情况制定维修或更换方案。

6.4故障维修

6.4.1供应商应在