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百学须先立志。——朱熹
管理机制
监督机制
建立切实可行、适合有效的监督机制以确保五爱广场作业保
洁质量的长效久洁。保证每个员工在各自的岗位上发挥其应有的
作用，保证每项工作的环节、作业的流程都达到紧密相扣和规范
到位。从而最大程度的保证五爱广场作业保洁的工作状态处于良
性循环的态势。为此特制定以下监督管理机制。
作业质量考核监督机制:实行由上而下的监督机制。即:
项目经理—管理员—保洁员，一级对一级的逐级负责制，一级对
一级的逐级考核办法，使整个监督管理机制环环相扣，周密严谨。
劳动纪律监督机制:每个员工必须遵守上下班作息制
度，交接班衔接制度，上岗着装保持仪容整洁制度，分工明确职
责分明制度，请假汇报制度，作业规范制度，通过岗位监督保证
劳动纪律的严格执行。
作业动态、安全生产监督机制：每个管理员必须在各自
负责的管辖区域内进行巡视，及时充分的掌握区域内的作业动
态，处理突发性事件，监督每个保洁员的工作情况，及时修正工
作中出现的差错，力求达到出现问题随时整改的效果。经常性组
织作业人员开展以安全保障和事故防范为内容的检查与整改活
动，安全生产监督机制的有效运作能够杜绝一切重大责任性生产
事故发生。
自我约束机制:严格遵照《五爱广场保洁作业要求》进
百学须先立志。——朱熹
行作业，严格执行《五爱广场保洁作业考核办法》进行督查，不
徇私情袒护员工，不擅自随意降低考核标准，每个员工必须严格
按照工作的流程、作业的要求、操作的标准去做。自我约束机制
能够促进工作的不断完善。
信息反馈及处理机制：信息反馈及处理机制的建立能够
更加有效地纠正和预防工作中出现和可能出现的差错，及时调整
工作标准，弥补工作缺位，预防出现重大差错。建立每日汇报制
度，即：每个管理员每天必须将当天的工作情况在日巡记录上向
项目经理汇报；项目经理每天必须将当天各管理员的日巡记录汇
总后向主要负责人汇报。同时建立“服务质量评定表”征求五爱
广场商店和社区以及居民的意见，经常性与五爱区环卫所、地区
管理办公室保持联系，及时听取意见和建议，认真配合接受各方
面的指导考核，对出现的问题、差错和意见做好整改和处理，做
到当天事当天处理，疑难复杂事情调研后处理，紧急事情立即处
理。做好记录，存档保管，达到事事有记录、件件有落实。完备
综合的管理机制是各项工作的基本保证，我们将严格按照科学的
管理方式把五爱广场的卫生保洁质量保持在相当的水平。
激励机制
实施固定工资与奖金相结合的分配方式将包括项目经理、管
理员、保洁人员在内的所有员工收入与考核结果，作业质量挂钩，
根据月考核综合得分情况和日巡检查情况决定所有员工的收入分
配数。月综合平定分数达到95(含95分)发给基本工资(固定工资)；
百学须先立志。——朱熹
达95分以上98分(包括98分)以下则每分发给奖金总额的33%；
98分以上则每分嘉奖奖金总额的50%。以此充分调动所有员工的
工作积极性和作业责任心，以工作业绩最大化获取收入的最大化，
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