01.客舱服务部工作手册目录.docVIP

文件编号：XJ-WI-KF-00

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客舱服务工作手册目录

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中国南方航空新疆公司

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客舱服务工作手册

生效日期：2003年2月25日第PAGE2页共NUMPAGES2页

序号标题文件编号

00目录XJ-WI-KF-00

01手册说明XJ-WI-KF-01

1.0客舱服务管理主流程XJ-WI-KF-02

2.0客舱机组人员行为规范XJ-WI-KF-03

3.0乘务员行政管理工作规范XJ-WI-KF-04

4.0双照乘务员管理工作规范XJ-WI-KF-05

5.0乘务员驻外管理工作规范XJ-WI-KF-06

6.0空中客舱服务质量标准XJ-WI-KF-07

7.0客舱部员工培训管理工作流程XJ-WI-KF-08

7.1乘务新雇员训练实施工作规范XJ-WI-KF-08-01

7.2初始和转机型训练实施工作规范XJ-WI-KF-08-02

7.3乘务员定期复训实施工作规范XJ-WI-KF-08-03

7.4重新获得资格训练实施工作规范XJ-WI-KF-08-04

7.5乘务员升级训练实施工作规范XJ-WI-KF-08-05

7.6乘务长升级训练实施工作规范XJ-WI-KF-08-06

8.0安全员训练工作规范XJ-WI-KF-09

9.0航班派遣工作规范XJ-WI-KF-10

10.0资料箱资料管理工作规范XJ-WI-KF-11

11.0客舱机组人员飞行四阶段工作规范XJ-WI-KF-12

12.0不正常航班处置工作规范XJ-WI-KF-13

13.0特殊旅客服务工作规范XJ-WI-KF-14

14.0机上受伤旅客处置工作规范XJ-WI-KF-15

15.0旅客财产保障处置工作规范XJ-WI-KF-16

16.0客舱安全检查处置工作规范XJ-WI-KF-17

17.0限制携带物品和危险物品处置工作规范XJ-WI-KF-18

18.0安全紧急事件处置工作规范XJ-WI-KF-19

19.0机上火灾处置工作