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2024年IT运维服务人员劳动合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.合同签订时间及生效日期

3.服务内容及范围

3.1运维服务内容

3.2运维服务范围

3.3运维服务期限

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2服务响应时间

4.3服务效果指标

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

6.运维人员职责与权利

6.1运维人员职责

6.2运维人员权利

7.运维人员培训与考核

7.1培训内容

7.2考核标准

7.3考核结果

8.运维人员离职及交接

8.1离职条件

8.2离职手续

8.3离职交接

9.违约责任

9.1运维方违约责任

9.2甲方违约责任

10.保密条款

10.1保密信息

10.2保密义务

10.3违约责任

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：保密协议

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1运维人员考勤及休假

14.2社会保险及公积金

14.3其他补充条款

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

（1）甲方：[公司名称]，地址：[详细地址]

（2）乙方：[员工姓名]，地址：[详细地址]

1.2法定代表人或授权代表

（1）甲方法定代表人：[法定代表人姓名]，职务：[职务]

（2）乙方授权代表：[授权代表姓名]，职务：[职务]

1.3联系方式

（1）甲方联系方式：电话：[联系电话]，电子邮箱：[电子邮箱]

（2）乙方联系方式：电话：[联系电话]，电子邮箱：[电子邮箱]

2.合同签订时间及生效日期

（1）合同签订时间：[签订日期]

（2）合同生效日期：[生效日期]

3.服务内容及范围

3.1运维服务内容

（1）网络设备维护

（2）服务器维护

（3）数据库管理

（4）操作系统维护

3.2运维服务范围

（1）对甲方IT系统的日常巡检和监控

（2）故障排除和技术支持

（3）IT系统性能优化

（4）安全事件响应

3.3运维服务期限

（1）合同期限：[服务期限]，自[生效日期]起至[到期日期]止

4.服务质量要求

4.1服务标准

（1）响应时间：自接到故障报告后[响应时间]，如遇紧急情况，响应时间可适当缩短

（2）故障解决率：[故障解决率]

4.2服务响应时间

（1）日常运维服务：[工作时间]，如遇紧急情况，乙方需24小时内响应

（2）周末及节假日运维服务：[工作时间]，如遇紧急情况，乙方需[时间]内响应

4.3服务效果指标

（1）系统运行稳定性：[稳定性指标]

（2）故障处理时间：[处理时间指标]

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

（1）月度运维费用：[金额]

（2）年度运维费用：[金额]

5.2支付方式

（1）甲方按月支付乙方运维费用

（2）乙方在每月[日期]前向甲方提交上一个月的运维费用发票

6.运维人员职责与权利

6.1运维人员职责

（1）执行甲方IT运维工作计划

（2）对甲方IT系统进行日常巡检和监控

（3）及时处理甲方IT系统故障

（4）参与甲方IT系统优化工作

6.2运维人员权利

（1）根据甲方要求，有权查阅相关技术资料

（2）在履行职责过程中，有权要求甲方提供必要的支持与协助

8.运维人员离职及交接

8.1离职条件

（1）乙方提出书面离职申请，并提前[通知期限]天通知甲方

（2）乙方完成合同约定的所有工作内容

（3）乙方已将所有工作交接完毕，并得到甲方确认

8.2离职手续

（1）乙方需将所有工作资料、工具及设备归档，并确保信息安全

（2）乙方需将工作交接给甲方指定的接替人员或团队

8.3离职交接

（2）乙方需将工作日志、故障记录、系统配置等信息整理完整

（3）乙方需确保接替人员或团队能够顺利接手工作

9.违约责任

9.1运维方违约责任

（1）未按时完成服务，每延迟一日，甲方有权要求乙方支付[金额]的违约金

（2）服务质量不符合约定标准，乙方需承担相应责任，包括但不限于重新服务、赔偿损失等

9.2甲方违约责任

（1）未按时支付费用，每延迟一日，甲方需向乙方支付[金额]的违约金

（2）因甲方原因导致乙方无法正常履行职责，甲方需承担相应责任

10.保密条款

10.1保密信息

（1）甲方提供的所有商业秘密、技术秘密、客户信息等

（2）乙方在履行职务过程中获得的任何敏感信息

10.2保密义务

（1）乙方在合同期间及合同终止后[期限]内，对保密信息负有保密义务

（2）未经甲方书