《礼仪沟通训练》课件.pptVIP

**********************礼仪沟通训练礼仪，是沟通的重要桥梁，是社会和谐的基础。沟通，是人与人之间建立联系、传递信息的必要手段。课程目标11.提升沟通技巧掌握有效沟通技巧，提高人际交往能力，建立良好的人际关系。22.增强礼仪意识了解各种社交场合的礼仪规范，培养良好的行为习惯，展现良好的个人形象。33.提高社交自信增强自信，提升社交能力，在各种社交场合中游刃有余，展现个人魅力。44.促进个人成长通过学习礼仪沟通，提升个人素养，为职业发展和个人成长奠定良好基础。什么是礼仪沟通尊重与友善礼仪沟通表现出对对方的尊重，传递友善和真诚。得体与规范遵循社会规范，展现专业形象和良好素养。沟通的桥梁打破文化差异，促进理解和良好互动。礼仪沟通的重要性建立良好人际关系礼仪沟通是建立和谐人际关系的基础，它可以促进相互理解和尊重，避免误解和冲突。提升个人形象得体的礼仪沟通可以展现个人修养和品味，增强个人魅力，赢得他人好感。促进事业发展在职场中，礼仪沟通是必备技能，它可以帮助我们更好地与同事、客户和领导沟通，取得成功。创造积极氛围礼仪沟通可以营造积极和谐的氛围，促进团队合作，提高工作效率。社交场合中的礼仪问候礼仪见面时应主动微笑问候，并根据关系选择合适的称呼。进餐礼仪应注意餐桌礼仪，如使用餐具的顺序、用餐的姿势等。谈话礼仪谈话时应注意语气、音量、内容，避免谈论敏感话题。赠送礼仪赠送礼物应根据场合、对象选择合适的礼物，并注意包装和赠送方式。商务场合中的礼仪着装得体商务场合应选择得体的服装，体现专业和尊重。男士通常穿西装，女士穿套装或职业裙装。准时守信时间观念是商务礼仪的重要体现，保持准时，不迟到，不早退。提前规划行程，避免突发状况导致延误。尊重对方尊重对方的意见和感受，积极倾听，并进行有效沟通。避免打断对方讲话，保持良好的沟通态度。礼貌待客待人接物要真诚礼貌，保持良好的沟通技巧和风度。积极主动，对客户和合作伙伴提供必要的帮助和服务。吃饭时的礼仪用餐礼仪进餐前要洗手，不要发出噪音，注意餐桌礼仪。不要挑食，尽量将食物吃完。敬酒礼仪敬酒时要起身，双手端杯，与对方碰杯。不要劝酒，不要贪杯，适可而止。如何恰当地介绍自己1微笑展现自信和友善2清晰语速适中，清晰易懂3简短内容简洁，重点突出4真诚表达真情实意，不虚假在社交或商务场合，介绍自己时，要展现自信和友善，用清晰的语速和简洁的语言表达个人信息。真诚地表达，避免虚假。向他人介绍他人清晰介绍首先，清楚地说出双方姓名，例如“王先生，这是我们的李女士。”简短介绍简要介绍双方的身份和关系，例如“李女士是我们部门的市场总监。”自然互动自然地引导双方开始交流，例如“李女士对市场营销很了解，您可以向她咨询。”如何正确握手1眼神交流握手时，应该与对方保持眼神接触，并保持微笑，表达友好和尊重。2力度适中握手的力度要适中，不要太用力，也不要太松软。用力过猛会让对方感到不舒服，而太松软则显得不够真诚。3时间控制握手的持续时间应该控制在2-3秒左右，过长或过短都会显得不礼貌。4握手方式一般情况下，应该用右手与对方握手，并轻轻握住对方的手掌，不要握住对方的整只手。如何正确使用餐具1了解餐具种类西餐餐具包含刀、叉、勺等。2正确使用顺序从外向内使用，依次使用刀、叉、勺。3餐具摆放礼仪用餐结束后，刀叉平行摆放，表示用餐完毕。4注意细节避免发出噪音，不要用刀叉指人或物。餐具使用礼仪是体现个人修养的重要方面。了解餐具种类、使用顺序和摆放礼仪，可以让你在用餐时更加得体自信。如何穿着得体场合穿着不同的场合需要不同的穿着。商务场合，正式着装，体现专业和尊重。服装款式选择得体的服装款式，合身且舒适。避免过于暴露或过于休闲的服装。颜色搭配选择合适的颜色搭配，避免过于鲜艳或过于暗淡的色彩。选择经典的颜色，如黑色、白色、灰色等。配饰配饰要适度，不要过分夸张。手表、项链、耳环等配饰要与服装风格相协调。如何端庄行走步伐稳健步幅适中，不拖泥带水，不慌不忙，保持节奏感。挺胸抬头挺直腰板，自然地抬头挺胸，展现自信和精神面貌。目光平视目光自然平视前方，不东张西望，保持沉稳和礼貌。手势自然手臂自然摆动，手势简洁大方，不要过于夸张或幅度过大。言语交流的艺术11.准确表达清晰地表达自己的想法，避免歧义和误解，确保信息准确传递。22.礼貌用语使用得体的语言，尊重他人，避免使用粗俗或不礼貌的词汇。33.有效沟通了解听众的背景和需求，调整表达方式，