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2024年度IT数据中心运维外包合同范本

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同主体

1.2合同标的

1.3合同期限

1.4合同履行地点

1.5合同履行方式

2.运维服务内容

2.1硬件设施运维

2.1.1服务器运维

2.1.2存储设备运维

2.1.3网络设备运维

2.2软件系统运维

2.2.1操作系统运维

2.2.2数据库运维

2.2.3应用系统运维

2.3安全防护运维

2.3.1防火墙运维

2.3.2入侵检测系统运维

2.3.3安全审计运维

3.运维服务标准

3.1服务响应时间

3.2故障处理时间

3.3服务质量保证

3.4服务报告与记录

4.运维服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用结算方式

4.3费用支付期限

4.4费用调整机制

5.运维服务期限

5.1服务开始时间

5.2服务结束时间

5.3服务续签

6.运维服务验收

6.1验收标准

6.2验收程序

6.3验收不合格的处理

7.运维服务变更

7.1变更申请

7.2变更审批

7.3变更实施

7.4变更费用

8.运维服务终止

8.1终止条件

8.2终止程序

8.3终止费用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.保密条款

10.1保密信息范围

10.2保密义务

10.3违反保密义务的处理

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除费用

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.其他

13.1合同附件

13.2合同生效

13.3合同解释

13.4合同修订

14.合同签署

14.1签署主体

14.2签署日期

14.3签署地点

第一部分：合同如下：

1.合同订立

1.1合同主体

本合同由甲方（委托方）和乙方（运维服务方）签订，甲方为（甲方名称），乙方为（乙方名称）。

1.2合同标的

本合同标的为甲方数据中心在2024年度的IT运维服务，包括但不限于硬件设施、软件系统、安全防护等方面的运维工作。

1.3合同期限

本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

1.4合同履行地点

本合同履行地点为甲方数据中心所在地。

1.5合同履行方式

乙方应按照甲方要求，在合同履行期限内，对甲方数据中心进行日常运维管理，确保数据中心稳定运行。

2.运维服务内容

2.1硬件设施运维

2.1.1服务器运维

乙方负责甲方数据中心服务器的日常巡检、故障排除、性能优化等工作。

2.1.2存储设备运维

乙方负责甲方数据中心存储设备的日常巡检、故障排除、数据备份与恢复等工作。

2.1.3网络设备运维

乙方负责甲方数据中心网络设备的日常巡检、故障排除、网络优化等工作。

2.2软件系统运维

2.2.1操作系统运维

乙方负责甲方数据中心操作系统的安装、配置、升级、故障排除等工作。

2.2.2数据库运维

乙方负责甲方数据中心数据库的安装、配置、备份、恢复、性能优化等工作。

2.2.3应用系统运维

乙方负责甲方数据中心应用系统的安装、配置、升级、故障排除、性能优化等工作。

2.3安全防护运维

2.3.1防火墙运维

乙方负责甲方数据中心防火墙的配置、策略调整、日志分析等工作。

2.3.2入侵检测系统运维

乙方负责甲方数据中心入侵检测系统的安装、配置、日志分析、事件响应等工作。

2.3.3安全审计运维

乙方负责甲方数据中心安全审计系统的安装、配置、日志分析、事件响应等工作。

3.运维服务标准

3.1服务响应时间

乙方应在收到甲方故障报告后，在2小时内响应。

3.2故障处理时间

乙方应在接到故障报告后，在4小时内进行故障处理。

3.3服务质量保证

乙方保证在合同期限内，甲方数据中心系统运行稳定，故障率低于0.5%。

3.4服务报告与记录

乙方应定期向甲方提交运维服务报告，包括但不限于设备运行状态、故障处理情况、安全事件等内容。

4.运维服务费用

4.1服务费用总额

本合同运维服务费用总额为人民币（金额）元。

4.2费用结算方式

本合同费用采用按月结算方式，乙方每月向甲方提交费用结算报告，甲方在收到报告后10个工作日内支付当月费用。

4.3费用支付期限

甲方应在每月5日前支付上月运维服务费用。

4.4费用调整机制

如遇国家政策调整、物价上涨等不可抗力因素，经双方协商一致，可对费用进行调整。

5.运维服务期限

5.1服务开始时间

本合同服务开始时间为2024年1月1日。

5.2服务结束时间

本合同服务结束时间为2024年12月31日。

5.3服务续签

如双方满意本合同履行情况，可在合同到期前30日内协商续签。