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高档家具销售及售后服务标准制定

TOC\o1-2\h\u10970第一章：高档家具市场概述 3

219061.1市场现状分析 3

23961.2市场发展趋势 3

18072第二章：高档家具产品分类及特点 3

265692.1产品分类 3

44712.2产品特点 3

25821第三章：销售策略制定 3

206863.1销售渠道选择 4

51873.2销售价格策略 4

181713.3销售促销活动 4

16059第四章：销售团队建设与管理 4

210424.1销售人员选拔与培训 4

267094.2销售团队管理 4

128724.3销售团队激励机制 4

30091第五章：高档家具展示与陈列 4

137875.1展示设计原则 4

200465.2陈列技巧 4

209295.3展示效果评估 4

5685第六章：客户关系管理 4

319706.1客户信息收集与整理 4

29316.2客户沟通与服务 4

153346.3客户满意度调查与改进 4

27207第七章：售后服务政策制定 4

254467.1售后服务内容 4

248207.2售后服务流程 4

31927.3售后服务承诺 4

16527第八章：售后服务团队建设与管理 4

222278.1售后服务人员选拔与培训 4

146238.2售后服务团队管理 4

114868.3售后服务团队激励机制 4

9192第九章：售后服务实施与监督 4

85489.1售后服务实施流程 4

135249.2售后服务监督与改进 4

316889.3售后服务质量评估 4

29780第十章：售后服务满意度提升 4

2839110.1客户反馈与处理 4

1157710.2售后服务改进措施 5

616210.3持续优化售后服务 5

5707第十一章：售后服务与品牌建设 5

377711.1售后服务对品牌的影响 5

3217411.2售后服务与品牌传播 5

2122711.3售后服务与品牌忠诚度 5

11347第十二章：高档家具行业法律法规与标准 5

593712.1行业法律法规 5

1075612.2行业标准 5

338212.3企业内部规章制度 5

3793第一章：高档家具市场概述 5

199291.1市场现状分析 5

135451.2市场发展趋势 5

1072第二章：高档家具产品分类及特点 6

302392.1产品分类 6

310982.2产品特点 6

15015第三章：销售策略制定 7

208203.1销售渠道选择 7

27823.2销售价格策略 8

2553.3销售促销活动 8

9231第四章：销售团队建设与管理 9

85724.1销售人员选拔与培训 9

206224.2销售团队管理 9

316774.3销售团队激励机制 10

1455第五章：高档家具展示与陈列 10

264405.1展示设计原则 10

77725.2陈列技巧 11

58815.3展示效果评估 11

32588第六章：客户关系管理 12

32676.1客户信息收集与整理 12

67146.1.1确定信息收集目标 12

298666.1.2制定信息收集计划 12

121726.1.3客户信息分类与整理 12

266926.1.4信息录入与更新 12

271896.2客户沟通与服务 12

264976.2.1建立多渠道沟通方式 12

40826.2.2制定客户服务标准 12

308676.2.3提高客户服务人员素质 12

40996.2.4定期回访客户 12

123276.3客户满意度调查与改进 13

197276.3.1制定满意度调查计划 13

113416.3.2开展满意度调查 13

89246.3.3分析调查结果 13

81346.3.4制定改进措施 13

284076.3.5持续优化客户关系管理 13

14474第七章：售后服务政策制定 13

234367.1售后服务内容 13

173547.2售后服务流程 14

260997.3售后服务承诺 14

17084第八章：售后服务团队建设与管理 1