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2024年350兆数字集群对讲机售后服务保障合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1产品维修

2.2故障排除

2.3软件升级

2.4零件更换

2.5技术支持

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

3.3延长服务期限

4.服务范围

4.1服务区域

4.2服务对象

4.3服务限制

5.服务流程

5.1报修流程

5.2维修流程

5.3送修流程

6.服务费用

6.1免费服务

6.2收费服务

6.3费用支付方式

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同生效

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3生效范围

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3变更内容

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后果

14.其他

14.1法律适用

14.2通知与送达

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指《2024年350兆数字集群对讲机售后服务保障合同》。

1.1.2“服务提供方”指提供本合同所述售后服务的公司或个人。

1.1.3“服务接受方”指购买并使用350兆数字集群对讲机的客户。

1.1.4“服务产品”指服务提供方提供的350兆数字集群对讲机及其相关配件。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的售后服务提供时间。

1.1.6“违约”指一方未履行本合同规定的义务。

1.1.7“保密信息”指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密等非公开信息。

1.2解释

1.2.1本合同中所有用语均应按照其通常含义进行解释，除非上下文另有要求。

1.2.2如对本合同条款存在歧义，应按有利于保护服务接受方权益的原则进行解释。

第二条服务内容

2.1产品维修

2.1.1服务提供方承诺在服务期限内对服务产品进行免费维修。

2.1.2维修范围包括但不限于对讲机硬件故障、软件故障的修复。

2.1.3维修期限自接到报修之日起不超过7个工作日。

2.2故障排除

2.2.1服务提供方承诺在服务期限内提供故障排除服务。

2.2.2故障排除服务包括但不限于电话、电子邮件等方式的技术支持。

2.3软件升级

2.3.1服务提供方承诺在服务期限内对服务产品提供软件升级服务。

2.3.2软件升级服务包括但不限于系统更新、功能扩展等。

2.4零件更换

2.4.1服务提供方承诺在服务期限内提供更换损坏零件的服务。

2.4.2更换的零件应与原厂零件相同或相当。

2.5技术支持

2.5.1服务提供方承诺在服务期限内提供技术咨询服务。

2.5.2技术咨询服务包括但不限于使用说明、故障分析等。

第三条服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1本合同服务期限自服务接受方购买服务产品之日起计算。

3.2服务结束日期

3.2.1本合同服务期限自服务起始日期起计算，期限为一年。

3.3延长服务期限

3.3.1服务期限到期前，服务接受方有权选择是否延长服务期限。

第四条服务范围

4.1服务区域

4.1.1服务提供方在中华人民共和国境内提供服务。

4.2服务对象

4.2.1本合同服务对象为购买服务产品的服务接受方。

4.3服务限制

4.3.1服务提供方对服务产品的使用年限、使用环境等有限制。

第五条服务流程

5.1报修流程

5.1.1服务接受方发现服务产品故障时，应立即向服务提供方报修。

5.1.2服务提供方在接到报修后，应及时处理。

5.2维修流程

5.2.1服务提供方在接到报修后，应及时进行故障诊断和维修。

5.2.2维修完成后，服务提供方应通知服务接受方取回产品。

5.3送修流程

5.3.1服务接受方将故障产品送至服务提供方指定的维修点。

5.3.2服务提供方在收到产品后，应及时进行维修。

第六条服务费用

6.1免费服务

6.1.1在服务期限内，服务提供方对服务产品提供免费维修和故障排除服务。

6.2收费服务

6.2.1服