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2024年网络安全应急响应托管服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语解释

1.3服务范围

2.服务提供方与客户

2.1服务提供方信息

2.2客户信息

3.服务内容

3.1应急响应服务

3.2网络安全风险评估

3.3网络安全培训与宣传

3.4恢复与恢复计划

4.服务期限与费用

4.1服务期限

4.2费用结构

4.3付款方式

5.服务交付与验收

5.1服务交付

5.2验收标准

5.3验收流程

6.服务质量保证

6.1质量保证标准

6.2服务监控与评估

6.3问题反馈与处理

7.知识产权与保密

7.1知识产权归属

7.2保密义务

7.3保密信息范围

8.法律责任与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决方式

8.3争议解决机构

9.服务变更与终止

9.1服务变更流程

9.2服务终止流程

9.3服务终止后的责任

10.数据安全与合规

10.1数据安全要求

10.2数据合规要求

10.3数据安全事件处理

11.服务提供方权利与义务

11.1服务提供方权利

11.2服务提供方义务

12.客户权利与义务

12.1客户权利

12.2客户义务

13.合同生效、修改与解除

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

13.3合同解除条件

14.其他约定

14.1通知与通讯方式

14.2合同附件

14.3其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同项下的“服务”指服务提供方根据本合同约定，对客户提供的网络安全应急响应托管服务，包括但不限于网络安全事件的识别、响应、处理和恢复等工作。

1.2术语解释

（1）“网络安全事件”指对客户网络安全造成威胁、损害或者可能导致损害的事件；

（2）“应急响应”指在网络安全事件发生时，服务提供方采取的快速响应措施，以减轻或消除网络安全事件的损害；

1.3服务范围

（1）网络安全事件的实时监控和预警；

（2）网络安全事件的初步识别、分析和判断；

（3）网络安全事件的应急响应和处置；

（4）网络安全事件的调查和分析；

（5）网络安全事件的恢复和重建。

2.服务提供方与客户

2.1服务提供方信息

服务提供方名称：_______

服务提供方地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

电子邮箱：_______

2.2客户信息

客户名称：_______

客户地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

电子邮箱：_______

3.服务内容

3.1应急响应服务

服务提供方应按照本合同约定，在接到客户通知后，在规定的时间内启动应急响应流程，对网络安全事件进行响应和处理。

3.2网络安全风险评估

服务提供方应定期对客户网络安全进行风险评估，并向客户提供风险评估报告。

3.3网络安全培训与宣传

服务提供方应定期对客户进行网络安全培训，提高客户的网络安全意识和防护能力。

3.4恢复与恢复计划

服务提供方应协助客户制定网络安全事件的恢复计划，并在事件发生后协助客户进行恢复。

4.服务期限与费用

4.1服务期限

本合同服务期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

4.2费用结构

本合同服务费用为_______元/年，包括但不限于应急响应服务、网络安全风险评估、网络安全培训与宣传等。

4.3付款方式

客户应在本合同签订后_______个工作日内支付首期服务费用，后续费用按年度支付。

5.服务交付与验收

5.1服务交付

服务提供方应在合同约定的服务期限内，按照合同约定的服务内容和标准，向客户提供完整的服务。

5.2验收标准

本合同的服务验收标准为：

（1）服务提供方应按照合同约定的时间和质量标准完成服务；

（2）服务提供方应确保服务的安全性、可靠性、稳定性；

5.3验收流程

客户应在服务提供方完成服务后，按照合同约定的验收标准进行验收，并在验收合格后签署验收报告。

6.服务质量保证

6.1