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2024年度外墙仿石漆涂装工程质量投诉处理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系人及联系方式

2.工程概况

2.1工程名称

2.2工程地点

2.3工程规模

2.4工程内容

3.涂装材料及工艺

3.1涂装材料品牌及型号

3.2涂装工艺流程

3.3涂装质量标准

4.工程质量投诉处理流程

4.1投诉提出

4.2投诉受理

4.3投诉调查

4.4投诉处理

4.5投诉结果通知

5.投诉处理期限

5.1一般投诉处理期限

5.2特殊情况下的处理期限

6.投诉处理费用

6.1投诉调查费用

6.2投诉处理费用

6.3投诉处理结果费用承担

7.投诉处理结果及执行

7.1投诉处理结果确认

7.2投诉处理结果执行

7.3投诉处理结果变更

8.合同变更及终止

8.1合同变更

8.2合同终止

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效及期限

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

11.3合同期限

12.其他约定事项

12.1保密条款

12.2法律适用

12.3合同附件

13.合同签署

13.1签署时间

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同附件清单

14.1附件1：工程质量投诉处理流程图

14.2附件2：工程质量投诉处理费用标准

14.3附件3：工程质量投诉处理结果通知模板

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：房地产有限公司

乙方：外墙仿石漆涂装工程公司

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系人及联系方式

甲方联系人：

联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

联系电话：139xxxx8765

2.工程概况

2.1工程名称

小区外墙仿石漆涂装工程

2.2工程地点

省市区小区

2.3工程规模

总面积：50000平方米

2.4工程内容

外墙仿石漆涂装、防水处理、涂料施工及验收

3.涂装材料及工艺

3.1涂装材料品牌及型号

品牌：涂料有限公司

型号：外墙仿石漆

3.2涂装工艺流程

基层处理、底漆施工、中涂施工、面涂施工、养护

3.3涂装质量标准

符合GB/T9755.12012《建筑涂料涂层耐沾污性试验方法》等相关国家标准

4.工程质量投诉处理流程

4.1投诉提出

乙方在接到甲方投诉通知后，应在24小时内予以确认。

4.2投诉受理

乙方应在接到投诉后3个工作日内，对投诉事项进行调查核实。

4.3投诉调查

乙方应组织专业技术人员对投诉问题进行现场勘查，收集相关证据。

4.4投诉处理

根据调查结果，乙方应在5个工作日内提出处理意见，并报甲方确认。

4.5投诉结果通知

乙方应在处理意见确认后3个工作日内，将处理结果通知甲方。

5.投诉处理期限

5.1一般投诉处理期限

一般投诉应在接到投诉后15个工作日内完成处理。

5.2特殊情况下的处理期限

遇特殊情况，经双方协商一致，可适当延长处理期限。

6.投诉处理费用

6.1投诉调查费用

投诉调查费用由乙方承担。

6.2投诉处理费用

投诉处理费用由责任方承担。

6.3投诉处理结果费用承担

若投诉处理结果需要更换材料或修复工程，相关费用由责任方承担。

8.合同变更及终止

8.1合同变更

在合同履行过程中，如因不可抗力、政策调整等原因导致合同内容需要变更，双方应协商一致，签订书面变更协议。

8.2合同终止

8.2.1合同因甲方原因提前终止

若甲方因自身原因提前终止合同，应提前30日书面通知乙方，并支付乙方相应违约金。

8.2.2合同因乙方原因提前终止

若乙方因自身原因提前终止合同，应提前30日书面通知甲方，并赔偿甲方因此造成的损失。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1乙方未按合同约定时间完成涂装工程

乙方未按合同约定时间完成涂装工程，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。

9.2违约责任承担

9.2.1乙方违约责任

乙方应承担因违约给甲方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。

9.3违约赔偿

违约赔偿金额应根据实际情况由双方协商确定，但不得低于实际损失的50%。

10.争议解决

10.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，可提交市区仲裁委员会仲裁。

10.2争议解决机构

仲裁委员会应按照《中华人民共和国仲裁法》的规定进行仲裁。

10.3争议解决程序

争议解决程序应严格按照仲裁委员会的规则执行。

11.合同生效及期