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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

目录

一、供货方案3

（一）项目时间进度安排3

1.1项目组织和管理3

1.2订单受理响应3

1.3供货周期4

1.4项目实施内容4

1.5供货计划4

1..6供货服务5

1.7配送服务6

1.8货物的安装及分发服务6

1.9货物的验收标准及服务7

1.10备机备件服务12

（二）质量保证13

2.1产品售中质量保证14

2.2技术支持质量保证14

2.3质量保障承诺15

2.4本项目服务机构人员配备15

2.5质量管理方针、目标16

2.6保密制度17

（三）应急管理19

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

3.1供货过程中应急预案19

3.2货损货差应急预案23

3.3项目实施进度表24

二、售后服务方案25

（一）针对项目成立专项服务小组25

（二）人员及应急保障服务26

（三）安装调试服务27

（四）验收标准及服务27

（五）维保服务28

（六）应急预案紧急服务28

（七）专职工程师服务29

（八）售后服务体系31

（九）服务的范围和内容32

（十）售后服务质量承诺33

三、增值服务35

（一）预装服务35

（二）备机服务35

（三）热线服务35

（四）迁移服务35

（五）巡检服务36

（六）值守服务40

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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

（七）数据恢复服务40

（八）色回收服务40

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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

一、供货方案

（一）项目时间进度安排

1.1项目组织和管理

XX公司根据本项目的具体情况，制定了本项目的实施计划。敬请

本项目组领导、专家审阅并给以指导和建议。

项目组成员：

XX公司XX、客户方代表。

在本项目中，项目的组织和管理是一个十分重要的环节，只有经

过精心的设计，周密的计划以及良好服务才能保证项目组织和管理工

作的顺利进行和按期完成。XX公司提供规范化的组织和管理建议，推

动项目顺利展开与进行。

同时本项目的成功实施还有赖于客户方各相关部门的配合与支

持。生产厂家和负责本项目的公司（XX公司）参加项目实施的人员保

证在有关部门的统一协调下，与各方有关人员通力合作，确保整个项

目优质高效地实施。

1.2订单