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2024年度建筑材料售后服务合同模板

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订背景

1.2合同目的

1.3合同双方基本信息

2.售后服务范围

2.1建筑材料品种及型号

2.2售后服务内容

2.3服务期限

3.售后服务责任

3.1供应商责任

3.2用户责任

4.售后服务流程

4.1用户报修

4.2供应商响应

4.3故障排查与处理

4.4服务记录与反馈

5.售后服务费用

5.1服务费用标准

5.2费用支付方式

5.3费用结算时间

6.质保期限与条件

6.1质保期限

6.2质保条件

6.3质保范围

7.违约责任

7.1供应商违约责任

7.2用户违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除条件

10.合同附件

10.1附件一：建筑材料清单

10.2附件二：售后服务细则

10.3附件三：费用清单

11.合同变更与解除

11.1变更程序

11.2解除程序

12.合同解除后的处理

12.1责任归属

12.2费用结算

12.3物料回收

13.法律适用与争议管辖

13.1适用法律

13.2争议管辖

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2合同份数

14.3合同附件效力

14.4合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同签订背景

1.1甲方（建筑材料供应商）为满足乙方（建筑材料用户）对建筑材料的需求，提供优质的产品及售后服务。

1.2双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，签订本合同。

第二条合同目的

2.1明确甲乙双方在建筑材料售后服务中的权利和义务。

2.2确保建筑材料在正常使用过程中，乙方能够获得及时、有效的售后服务。

第三条合同双方基本信息

3.1甲方名称：____________________

3.2甲方地址：____________________

3.3甲方联系人：____________________

3.4甲方联系电话：____________________

3.5乙方名称：____________________

3.6乙方地址：____________________

3.7乙方联系人：____________________

3.8乙方联系电话：____________________

第四条售后服务范围

4.1售后服务范围包括甲方所供应的建筑材料品种及型号。

4.2售后服务内容包括但不限于：产品安装、调试、维修、更换配件等。

第五条售后服务责任

5.1供应商责任

5.1.1甲方应对乙方提供的建筑材料承担产品质量保证责任。

5.1.2甲方应按照合同约定，对乙方提供的售后服务进行监督和管理。

5.2用户责任

5.2.1乙方应按照产品使用说明书正确使用建筑材料，并妥善保管。

5.2.2乙方应积极配合甲方进行售后服务，提供必要的信息和条件。

第六条售后服务流程

6.1用户报修

6.1.1乙方发现建筑材料存在问题时，应及时向甲方报修。

6.1.2乙方应提供产品型号、购买时间、问题描述等相关信息。

6.2供应商响应

6.2.1甲方在接到乙方报修后，应及时响应，派技术人员进行现场处理。

6.2.2甲方应在接到报修后24小时内给予回复。

6.3故障排查与处理

6.3.1甲方技术人员应认真排查故障原因，并提出解决方案。

6.3.2甲方应在5个工作日内完成故障排查及处理。

6.4服务记录与反馈

6.4.1甲方应将服务过程详细记录，包括故障原因、处理方法、服务人员等。

6.4.2乙方应对甲方的售后服务进行满意度评价，并及时反馈。

第七条售后服务费用

7.1服务费用标准

7.1.1甲方提供的售后服务费用按国家相关规定执行。

7.1.2甲方可根据实际情况，制定合理的收费标准。

7.2费用支付方式

7.2.1乙方应在收到甲方开具的发票后，按约定支付服务费用。

7.2.2支付方式为银行转账或现金。

7.3费用结算时间

7.3.1乙方应在收到甲方开具的发票后15个工作日内支付服务费用。

7.3.2如遇特殊情况，经双方协商一致，可适当延长结算时间。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。

8.1.2如协商不成，可提交合同约定的争议解决机构仲裁或向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

8.2.1争议解决机构为________仲裁委员会或________人民法院。

8.2.2双方应遵守仲裁委员会或人民法院的裁决。

8.3争议解决程序

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