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冰洗技术测试试题

1、服务商名称（全称）【填空题】

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2、所属分公司【填空题】

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3、冰箱整机耗电量是在冰箱型式试验室测得的，测试时通常冷藏室空载，冷冻放置试验包，用户实际使用冰箱的条件不同(如使用环温、设定档位、开门频率等)会导致和标称耗电产生差异，使用环温较高、设定档位数值较大、开门频繁等都会导致耗电偏大。【单选题】

A.是

B.否

正确答案:A

4、滚筒洗衣机的工作原理是洗衣桶的底部有水，衣服被提到滚筒的高处，在重力作用下降到水面，和水面拍打，以此洗净衣物。【单选题】

A.是

B.否

正确答案:A

5、冰箱、洗衣机安装完成后，安装人员无需用户讲解冰箱的使用、维护、保养的必要知识、使用注意事项。【单选题】

A.是

B.否

正确答案:B

6、波轮洗衣机新购机刚拆开包装，用手晃动内筒发现能听到“哗哗”的流水声，是什么原因？【单选题】

A.出厂试水后未放水

B.机器存在机械故障

C.平衡环内不饱和盐水发出的声音

正确答案:C

7、对于因故不能按时登门的，须至少提前（）时间与用户取得联系【单选题】

A.半小时

B.1小时

C.2小时

正确答案:B

8、为提高服务体验，鼓励服务工程师开展“多一份感动”活动，包括在时间允许情况下，协助用户进行简单的维修作业，带走服务产生的垃圾同时，询问用户是否需要协助带走用户家里的生活垃圾。属于登门服务六部曲中（）【单选题】

A.跟踪服务

B.美程服务

C.笑迎用户

正确答案:B

9、冰箱按冷却方式可分为（）【多选题】

A.直冷式

B.风冷式

C.风直冷式

正确答案:ABC

10、冰箱蒸发器分为（）【多选题】

A.铝板吹胀式

B.板管式蒸发器

C.丝管式蒸发器

D.绕管式蒸发器

E.翅片式蒸发器

正确答案:ABCDE

11、洗衣机找平衡时间长、甩干不上高速、机器抖动可能的问题有（）【多选题】

A.机器未放平

B.吊簧未安装到位，吊簧与侧板之间的塑料缓冲卡扣变形或碎裂

C.衣物过多或过少

D.皮带问题

正确答案:ABCD

12、赛维服务理念：（,）【填空题】

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答案解析:我用心您放心