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2024年度IT系统集成与维护一体化服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2乙方定义

1.3合同定义

1.4术语解释

2.服务范围

2.1系统集成

2.1.1系统需求分析

2.1.2系统设计

2.1.3系统开发

2.1.4系统测试

2.1.5系统部署

2.2维护服务

2.2.1系统运行监控

2.2.2故障排除

2.2.3性能优化

2.2.4软件更新与升级

2.3技术支持

2.3.1技术培训

2.3.2技术咨询服务

3.服务期限

3.1合同期限

3.2服务开始日期

3.3服务结束日期

3.4服务续约

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付期限

4.4费用调整机制

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量监督机制

5.3质量考核与评价

5.4质量改进措施

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密信息的处理

6.4保密期限

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2甲方知识产权使用

7.3乙方知识产权使用

7.4知识产权侵权责任

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

8.4违约解除合同

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

9.4争议解决费用

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除通知

10.4合同解除后果

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更通知

11.4合同变更内容

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：服务时间表

12.3附件三：保密协议

12.4附件四：知识产权协议

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署时间

13.3签署地点

13.4签署方式

14.合同份数

14.1合同正本份数

14.2合同副本份数

14.3合同生效份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同项下“服务”指乙方按照甲方要求，提供的IT系统集成与维护一体化服务，包括但不限于系统需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署、系统运行监控、故障排除、性能优化、软件更新与升级、技术培训和技术咨询服务等。

1.2乙方定义

本合同项下“乙方”指提供IT系统集成与维护一体化服务的供应商，具备相关资质和专业技术能力。

1.3合同定义

本合同指甲方与乙方之间就IT系统集成与维护一体化服务达成的书面协议。

1.4术语解释

本合同中使用的专业术语和定义，按照行业标准和相关法律法规进行解释。

2.服务范围

2.1系统集成

2.1.1系统需求分析

乙方负责对甲方现有IT系统进行全面调研，分析需求，形成详细的需求分析报告。

2.1.2系统设计

乙方根据需求分析报告，设计系统架构、数据库结构、用户界面等，形成系统设计方案。

2.1.3系统开发

乙方根据设计方案，进行系统编码、测试和调试，确保系统功能完整、性能稳定。

2.1.4系统测试

乙方对开发完成的系统进行功能测试、性能测试和安全测试，确保系统符合设计要求。

2.1.5系统部署

乙方负责将测试合格的系统部署到甲方指定环境，包括硬件设备安装、软件安装和配置。

2.2维护服务

2.2.1系统运行监控

乙方对系统运行状态进行实时监控，确保系统稳定运行。

2.2.2故障排除

乙方在发现系统故障时，及时响应，进行故障排除，恢复系统正常运行。

2.2.3性能优化

乙方根据系统运行情况，对系统进行性能优化，提高系统响应速度和处理能力。

2.2.4软件更新与升级

乙方按照甲方要求，对系统软件进行更新和升级，确保系统功能完善和安全性。

2.3技术支持

2.3.1技术培训

乙方为甲方提供技术培训，包括系统操作、维护和管理等方面的培训。

2.3.2技术咨询服务

乙方为甲方提供技术咨询服务，解答甲方在系统使用过程中遇到的技术问题。

3.服务期限

3.1合同期限

本合同期限自双方签署之日起至2024年12月31日止。

3.2服务开始日期

本合同项下的服务开始日期为合同签署之日起15个工作日内。

3.3服务结束日期

本合同项下的服务结束日期为合同期限届满之日。

3.4服务续约

本合同期限届满前30日，双方可就本合同进行续约，续约期限最长为一年。

8.保密条款

8.1保密信息定义

本合同项下“保密信息”指任何涉及甲方业务、技术、财务或其他敏感信息的资料，包括但不限于技术文档、设计图纸、、商业计划、客户名单等。

8.2保密义务

乙方在合同履行期间及合同终止后，对甲方提