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2024MyOracleSupport年度产品技术培训与咨询服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语解释

2.服务内容与范围

2.1培训服务

2.1.1培训课程

2.1.2培训时间安排

2.1.3培训地点

2.2技术咨询服务

2.2.1咨询服务类型

2.2.2咨询服务响应时间

2.2.3咨询服务费用

3.服务交付

3.1服务交付时间表

3.2服务交付方式

3.3服务交付验收

4.价格与支付

4.1服务费用总额

4.2付款方式

4.3付款时间

4.4逾期付款处理

5.保密条款

5.1保密信息定义

5.2保密义务

5.3保密信息的披露

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2专利与版权

6.3保密技术

7.服务质量保证

7.1服务质量标准

7.2质量监督与评估

7.3质量改进措施

8.服务变更与调整

8.1服务变更流程

8.2服务调整通知

8.3服务调整影响

9.合同期限与终止

9.1合同期限

9.2合同终止条件

9.3合同终止通知

10.违约责任

10.1违约定义

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.法律适用与管辖

12.1合同适用法律

12.2管辖法院

13.其他条款

13.1通知

13.2合同修改

13.3合同转让

13.4整体性条款

14.合同附件

14.1附件一：服务详细说明

14.2附件二：付款计划

14.3附件三：保密协议

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同所指的“服务”包括但不限于OracleSupport年度产品技术培训及咨询服务，具体服务内容详见附件一。

1.2术语解释

（1）“OracleSupport”指Oracle公司提供的年度产品技术支持服务；

（2）“培训”指针对Oracle产品技术进行的培训活动；

（3）“咨询服务”指针对Oracle产品技术提供的技术咨询服务；

（4）“服务方”指提供培训及咨询服务的乙方；

（5）“客户方”指接受培训及咨询服务的甲方；

（6）“合同”指本《2024MyOracleSupport年度产品技术培训与咨询服务合同》。

2.服务内容与范围

2.1培训服务

2.1.1培训课程

（1）Oracle数据库基础培训；

（2）Oracle高级数据库管理培训；

（3）Oracle应用程序开发培训；

（4）Oracle云计算技术培训。

2.1.2培训时间安排

培训时间将根据客户方需求及服务方安排进行，具体时间以双方协商一致为准。

2.1.3培训地点

培训地点为服务方指定的培训场所或客户方指定地点。

2.2技术咨询服务

2.2.1咨询服务类型

（1）Oracle产品技术问题解答；

（2）Oracle产品技术方案设计；

（3）Oracle产品技术实施指导。

2.2.2咨询服务响应时间

服务方将在收到客户方咨询请求后，根据咨询问题复杂程度，在24小时内给予初步回复。

2.2.3咨询服务费用

咨询服务费用将根据咨询问题复杂程度及所需时间进行协商确定。

3.服务交付

3.1服务交付时间表

服务方将在合同签订后15个工作日内，向客户方提供详细的服务交付时间表。

3.2服务交付方式

服务方将通过线上或线下方式，为客户提供培训及咨询服务。

3.3服务交付验收

客户方应在服务交付后5个工作日内，对服务方提供的服务进行验收，并向服务方反馈验收意见。

4.价格与支付

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元。

4.2付款方式

客户方应按照附件二所列付款计划，分批次向服务方支付服务费用。

4.3付款时间

客户方应在约定的付款时间前，将服务费用支付至服务方指定的账户。

4.4逾期付款处理

如客户方逾期付款，服务方有权要求客户方支付逾期付款违约金，并有权暂停或终止提供服务。

5.保密条款

5.1保密信息定义

在本合同中，保密信息指涉及双方业务、技术、财务等方面的非公开信息。

5.2保密义务

双方对本合同中涉及到的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3保密信息的披露

在法律要求或双方另有约定的情况下，双方可以披露保密信息。

6.知识产权

6.1知识产权归属

本合同中涉及到的所有知识产权归服务方所有。

6.2专利与版权

服务方承诺所提供的服务不侵犯任何第三方的专利权、著作权等知识产权。

6.3保密技术

服务方对保密技术负有保密义务，未经客户方同意，不得向任何第三方泄露。

8.服务变更与调整

8.1服务变更流程

（1）客户方提出变更请求，并提供变更原因及详细说