2024年来客来访接待制度(三篇) .pdf

2024年来客来访接待制度

为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升

公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制

定如下管理制度：

一、对来访来客人员的规定：

1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访

人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。

2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访

人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅

自强行进入公司办公区。

3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制

度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。如有违反，将

会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人

员需无条件配合。来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。

4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。

二、对前台接待人员的规定：

1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，

冷静沉着，机智灵活。

2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌

睡、说笑嘻闹等。

3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。

4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助

理)出入时需主动问候。

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5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事

由，示意来访者等候并进行登记。

6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道

位置并准许来访人进入办公区。

7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。是贵宾

者，需引领至被访人员办公室。

8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工

作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。

9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区

者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协

助。

10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时

间。

三、本制度自下发之日起执行。

2024年来客来访接待制度（二）

引言：

作为一个开放的国家，人员往来和国际交流在现代社会变得越来

越频繁。来客来访接待制度的完善，不仅关乎国家形象的展示和国际

友好关系的维护，更是对来访者的尊重和保护。因此，2024年来客来

访接待制度的制定至关重要。

一、背景分析

随着经济的全球化和交通的便利化，来访者数量逐年增加，来访

的目的也日益多元化。来访者的身份和需求多样，他们可能是外国游

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客、外交代表团、商务洽谈团体或国际友好机构的成员。因此，制定

适合2024年的来客来访接待制度，既要考虑到不同身份的来访者的需

求，也要符合社会的发展和变革。

二、制度目标

1.为来访者提供便利：制度的目标是确保来访者在抵达和离开期

间的顺利与安全。包括提供丰富多样的接待服务，如接机、接待住

宿、交通等，以满足不同需求的来访者。

2.确保国家安全：制度的目标之一是加强对来访者的监管和管

理，以确保国家安全。在接待来访者的同时，对来访者的身份进行核

查，加强安全检查，并采取必要的预防措施，防止恐怖活动和其他犯

罪行为。

3.提升国家形象：制度的目标是通过精心策划和执行接待方案，

展示国家的文化、历史和发展成就，以提升国家形象。通过接待来访

者，让他们从不同的角度认识和了解我国，从而促进国际间的友好关

系。

三、制度内容

1.按照不同身份分类接待：根据来访者的不同身份，制定相应的

接待方案。对于外国游客，提供旅游路线和景点导览；对于外交代表

团，提供外交安排和座谈会等；对于商务洽谈团体，提供商务考察和

交流活动等；对于国际友好机构成员，提供参观学习和文化交流等。

2.安全检查和身份核查：接待来访者前，加强安全检查和身份核

查。对于来自高风险国家或地区的来访者，进行特别审查和严格查

证。同时，对来访者的个人信息进行保护和隐私保密。