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it技术支持工程师的主要职责（通用12篇）

it技术支持工程师的主要职责篇1

一、桌面支持

1.遵循相关的服务流程及规范，做客户端支持服务。

完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等

方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除等工作;

2.在服务系统中详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服

务承诺时间内响应并完成服务;

3.IT固定资产统计管理工作;

4.对最终用户提供必要的培训;

5.对外地用户提供远程服务;

二、邮件支持

6、了解Exchange邮件系统;

7、熟悉Outlook20xx及以上版本，熟练使用、配置、维护;

三、定期完成公司要求的各类IT文档。

it技术支持工程师的主要职责篇2

职责：

1.支持帮助PC机用户，解决用户提出的问题。

2.在系统管理员的帮助下，参与制定PC软件的标准、策略、操作

规程等。

3.参与定义用户需求，配置PC、Internet访问等。

4.参与系统更新、升级工作，并协助进行备份、恢复工作。

5.管理PC及相关硬件、软件资产列表。

6.参与定义IT安全与系统完整性措施的制定，并保证实施。

7.系统性能优化。

8.维护所需的性能监控统计。

9.定期检查和分析IT软件硬件设备资产及配置，并提供相应的服

务支持和优化建议，保证设备稳定、高效的运行。

10.需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能，建立完善本岗位

知识库。

任职资格：

1.大学本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业;

2.2年及以上相关工作经验;

3.CET-4以上，读写熟练，口语流利;

4.熟练掌握Java语言

5.有MES系统相关工作经验

it技术支持工程师的主要职责篇3

职责:

1、协助业务人员进行售前电脑、服务器等IT类产品的安装调试及

配送;

2、根据业务人员要求按进行项目工程施工;

3、协助业务人员根据客户要求出具应用解决方案;

4、客户维修售后服务。

任职资格:

1、熟悉电脑及周边产品各种相关软、硬件的调试和维护;

2、有良好的客户服务意识，以客户为本;

3、工作积极主动，具备良好的团队合作精神和服务意识，服从工

作安排;

4、具备较强的沟通能力、能吃苦耐劳、有较强的学习能力。

it技术支持工程师的主要职责篇4

职责：

1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接，对

现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。

2、对公司内部剔除的IT需求进行初审，平估其需求品质及拖入与

产出比，进行自助研发或上报。

3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的测试与推广，跟进

现有系统的使用情况。

4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、

系统使用指导。

任职要求：

1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。

2、有计算机、网络等IT基础知识。

3、有清晰的逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况

提供合理的解决方案。

4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系统解

决方案，为客户进行方案介绍和交流。

5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。

it技术支持工程师的主要职责篇5

职责:

1、操作系统安装、优化以及故障排查。

2、电脑病毒查杀并提供解决方案。

3、计算机硬件的调试、故障维修等;

4、计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等;

5、打印机等办公设备的安装、调试、故障维修等;

6、网络故障的诊断及排除;

7、机房设备及环境的定期巡检;

8、服务过程的记录,报告提交;

任职资格:

1、熟练掌握windows