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商场物业安保培训
演讲人：
日期：
目录
•安保工作概述
•商场安全防范措施
•物业设施管理与维护
•人员管理与培训提升
•客户服务与沟通技巧
•法律法规与职业道德教育
Part安保工作概述
01
商场安保重要性
01维护商场秩序
确保商场内人员流动有序，防止拥堵和混乱。
02保障顾客安全
预防盗窃、抢劫等犯罪行为，保护顾客人身和财
产安全。
03应对突发事件
有效应对火灾、水管破裂等突发事件，降低损失。
安保团队职责与分工
门卫与巡逻监控与报警应急处理
负责商场入口的安全检查，监控商场内各区域，发现异负责突发事件的处理和疏散，
巡逻商场内外，及时发现并常及时报警并采取措施。确保人员安全。
处理安全隐患。
培训目的与要求
提高安保意识掌握安保技能
使安保人员充分认识到安保工作培训安保人员掌握必要的安保技
的重要性，时刻保持警惕。能，如防身术、消防器材使用等。
遵守法律法规保持良好形象
了解相关法律法规，确保安保工安保人员应着装整齐，举止文明，
作合法合规。树立商场良好形象。
Part商场安全防范措施
02
消防安全及设施检查
消防通道检查消防设施巡查
确保消防通道畅通无阻，标识清晰，定期对消防设施进行巡查，包括灭火
无杂物堆积。器、消防栓、喷淋系统等，确保其完
好有效。
消防安全培训火灾应急预案
组织员工进行消防安全培训，提高员制定火灾应急预案，明确火灾发生时
工的消防安全意识和应急处理能力。的疏散路线、扑救方法和报警程序。
防盗抢措施及应急预案
商场巡逻
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