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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

售后服务方案范文及措施(通用7篇)

【篇一】售后服务方案及措施

本公司结合长期从事农业科技服务的经验，为使贵公司感到真正满意，

为您提供及时、迅速、优质的售后服务，特制定以下服务措施：

一、产品质量保证

2、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司提供的

产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品质量问题时，在接到

用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公

司无条件免费更换新产品并承担相应费用。

3、我们承诺：产品质量保证期为1年，如有过期产品，我公司将承

担所发生的一切责任，免费调换产品。

二、产品运输

1、我公司具有完善合理的配送体系及管理制度，拥有专业的配送队

伍，包括配送车辆4辆，司机5名，跟单人员4名，技术人员5名，确保

为贵公司提供满意的配送服务。

2、我公司承诺按要求的时间、数量、送到指定地点交货，并提前通

知收货单位做好接货准备。如果贵公司调整交货时间，我公司可根据要求

提前或延期交货。

3、我公司将本着配送路径合理的原则，以配送速度最快、配送费用

最省、劳动消耗最低为目标，提前确定好最简便、最省时省力的方案，以

最效率的方式送货到指定地点。

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4、我公司为确保货物的顺利送达，将派专门人员跟车配送货物，每

车人员携带送货单，上面表明送货时间、数量、送货人及接货人等信息，

接货人需当场点清货物数量，检查产品的生产日期、规格，是否有损坏等

相关情况，签字确认后送货员方可离开，一免给贵公司造成不必要的损失。

三、技术支持

我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持，为了方便用户的

管理，

我们将向用户提供整套管理方案，以确保用户及时获得所需的增值服

务。派出人员是熟悉产品，技术全面、具有充足农业方面知识的技术人员，

能彻底免除您的后顾之忧，令产品发挥其最大的使用价值。

四、售后服务

2.反馈记录：我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品的问题

和相关信息，详细记录在用户档案中的反馈记录项内，并及时做出反应。

【篇二】售后服务方案及措施

我司郑重承诺，若我公司有幸中标，本公司将完全响应招标文件的对

投标产品的售后服务要求：

1.售后服务机构

我司做为国内最大的LED显示屏企业，为保证售后服务的质量和效率，

公司设置了专门的客户服务中心统一监督管理各地区的售后服务机构的人

员和工作，并接受客户的投诉和意见，并在第一时间内予以答复。售后服

务工作由公司客户服务中心统一管理，为客户提供7某24小时免费售后

服务热线服务。

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2.本地化售后服务机构

本投标人是本地企业，如中标，将在施工竣工后能提供优质的服务，

详见。

3.质保期本地化售后服务承诺

1)服务期限

质保期：自工程验收合格后三年，终身维护。

2)保修服务内容

✧保修期内服务

本投标人对所提供的货物免费保修三年，本投标人在接到报修通知后

2小时内上门维修，负责更换有瑕疵的货物、部件或提供相应的质量保证

期内的服务。由此造成的损失，甲方保留索赔的权利。

如果本投标人在收到报修通知后1天内没有弥补缺陷，甲方可采取必

要的补救措施，但费用和风险由乙方承担。

✧维修

保修期届满后，乙方应对其提供的货物负有维修义务，但所涉及的费

用由甲