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企业应收账款管理问题及对策

摘要：

企业应收账款管理是企业经营中至关重要的一环，直接影响企

业的现金流和盈利能力。但随着消费者付款能力的下降和竞争

加剧，企业应收账款管理问题日益突出。本文将探讨企业应收

账款管理的问题及对策，从客户信用评估、账款回收及风险控

制等方面进行分析，以提高企业的账款回收能力，增强企业的

市场竞争力。

关键词：企业应收账款管理、客户信用评估、账款回收、风险

控制

正文：

一、问题分析

企业应收账款管理是企业经营中不可或缺的一部分，它直接关

系到企业的现金流和盈利能力。但是随着市场竞争的加剧，消

费者付款能力下降，企业账款回收问题日益突出。其中主要存

在以下几个方面问题：

1.客户信用评估不足

企业在开展业务时，应首先进行客户信用评估，评估客户的代

偿能力和信用状况。但是随着企业发展，客户数量增多、异地

交易增加，商业机构之间的合作也变得越来越频繁，企业在开

展业务时难以对客户进行全面的信用评估，这导致了企业收款

过程中存在风险。

2.账款回收渠道不畅

企业的账款回收主要分为两个渠道：一是自行调查核实后要求

客户付款，二是将逾期账款交给催收机构。但是企业在回收逾

期账款时，常常遇到对方拒绝付款、无责任心等情况，同时传

统回款渠道也在滞后，导致了企业账款回收效率低下的问题。

3.风险控制水平不高

随着市场竞争的加剧，企业面临的风险也在增加，如：市场风

险、信用风险、合作伙伴风险等。但是，部分企业在面临风险

时，依然持有“侥幸心理”，忽视风险的存在和发展，这导致了

企业风险控制水平不高的问题。

二、对策措施

1.强化客户信用评估

企业应当进一步加强客户信用评估工作，建立健全评估体系，

根据客户的信用状况对其进行分类评估，并制定相应的信用限

额，加强对风险客户的管理和控制。

2.建立良好的账款回收机制

企业应该建立完善的账款回收机制，加强与客户的沟通，及时

了解客户的付款情况，营造良好的账期管理氛围，减少账款回

收难度，提高回款效率。

3.提高风险控制管理水平

企业应注重风险管理，提高对市场、信用和合作伙伴等风险的

识别和应对能力。建立完善的风险防范和处理机制，依据不同

的风险情况采取相应的应对措施，降低企业经营风险。

三、案例分析

某企业因账款回收效率低下，导致了企业现金流紧张，恶性循

环，陷入了资金困境。为了解决该问题，企业先是加强了客户

信用评估，建立起完善的信用评估体系，严格执行信用限额制

度。随后，企业与客户加强沟通，建立建设性的合作关系，对

账款回收进行全面管理，及时了解客户的付款情况，调整账期，

提高回款效率。此外，企业还在风险控制方面进行了提高，并

对不同类型的风险采取了相应的管理措施，结果显著，企业顺

利解决了账款回收难题，实现了稳健发展。

结语：

企业应收账款管理是企业经营中不可或缺的一环，企业应当加

强客户信用评估，建立完善的账款回收机制，提高风险控制管

理水平，以保持企业良性的现金流和盈利能力，增强企业的市

场竞争力。四、具体实施方案

1.客户信用评估方案

企业可以通过以下几种手段对客户进行信用评估：

（1）对客户进行征信查询，查看其在银行、征信机构的信用

记录；

（2）了解客户的经营状况和财务状况，包括营业收入、利润

等财务数据和经营范围、市场占有率等经营数据；

（3）了解客户的信誉度，包括了解合作伙伴对其的评价、查

询其在行业内的口碑等。

根据以上评估手段，企业可以将客户分为不同信用等级，制定

相应的信用限额，并加强对不同信用等级的客户管理。

2.账款回收方案

在账款回收方面，企业可以采取以下措施：

（1）加强与客户的沟通，在开展业务前双方明确账期、付款

方式等事项，避免账期延迟、争议等问题的出现；

（2）建立客户账款回收记录，及时了解客户的付款情况，对

逾期账款进行跟踪催收；

（3）对于长期拖欠账款的客户，可以采用将逾期账款交给催

收机构或法务部门处理的方式，并引入第三方支付平台等新的

账款回收手段。

3.风险控制方案

在风险控制方面，企业可以采取以下措施：

（1）建立完善的风险管理体系，了解市场、信用和合作伙伴

等风险，建立相应的风险预警机制；

（2）加强人员培训，提高员工风险管理能力；

（3）建立风险管理内部审查制度，对公司的风险管理进行定

期审查。

五、结论

企业应收账款管理是企业经营中至关重要的一环，对于企业的

现金流和盈利能力有着直接的影响。针对存在的问题，企业应

加强客户信用评估，建立良好的账款回收机制和风险控制管理

体系，以提高