美容师工作守则及行为规范 .pdf

美容师工作守则及行为规范

1、不准迟到、早退。

早班——09：45分之前打卡，10：00分进入工作状态

中班——11：45分之前打卡，12：00分进入工作状态

晚班——13：45分之前打卡，14：00分进入工作状态

2、事假须提前一天请，病假如果是早班或中班必须当天早上09：30

之前打电话给店长，如果是晚班必须中午12：00之前给店长打电话，

恢复上班后补签请假条。

3、进入会所后必须将手机关至震动，不许在公共场合（包括楼上以

及美容房内）接打电话。

4、工作时仪容仪表要求：不能穿深色内衣，长发束起，短发不能有

头发遮在脸上；必须化淡妆。

5、每日值日人员必须在规定时间内完成值日工作，并且要及时找主

管检查。

6、店内交谈音量控制在两人之间能听清楚即可，不能在店里嬉戏打

闹。

7、美容师在工作过程中如发生损坏公物的情况，必须马上报告店长，

如果没有人承担责任，则全体美容师集体负责。

8、美容师在进行护理之前必须提醒顾客摘下首饰，锁入更衣柜内或

由顾客自行保管，任何美容师不允许帮助顾客收藏或保管物品，如若

未按此规定执行，任何损失由美容师承担。

9、如果某位顾客的护理由两位美容师完成，第一位美容师必须将护

理中应注意的问题与第二位美容师交接清楚以确保顾客的护理能顺

利完成，如果因未交接而引发的任何不良后果均由第一位美容师承

担。

10、操作过程中，美容师如果要更改或加减项目时必须提前通知前台，

经允许后方可进行，如果因未提前通知前台而造成的不良后果（如延

误下一位顾客等）由该美容师承担责任。

11、禁止进入前台以及翻看大表，禁止使用顾问房的电话和电脑，如

有紧急的事情需要打电话必须先申请获得批准后到前台请前台人员

代拨。

12、美容师在准备好产品后应到更衣室门口等待客人，客人冲完凉后

将其接到美容房；如果来不及去接客人，一定要交代给顾问或保洁员，

不可以让顾客单独一人等待。

13、在给客人护理的过程中尽量不要有响声，东西要轻拿轻放，接水、

倒水到消毒室，放水时尽量将门关上。开、关门以及开、关灯尽量降

低响声，以免吵到客人。如有客人因此事投诉，则罚款50元。

14、护理过程中一定要问到客人是否口渴，可以提供给吸管躺着喝水。

15、护理结束后必须自己整理产品以及推车上的工具；如果客人要休

息，要先将产品、工具、水盆、推车整理好。

16、对于仪器的使用，每一次都必须做详细的登记和记录，对美容师

分管的仪器要认真作好清洁和保养工作，分管的仪器责任到人，每台

仪器要有登记表格，出现任何问题都要追究其责任。