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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

旅游风景区运营管理实施方案

景区运营管理方案

景区五月底即将开放。开放后，需要进行游客服务、到访

车辆日常管理、五保洁、安保管理、设施设备的运行维护管理、

销售、招商、宣传、活动的统筹协调管理、政府部门、社会各

界来访、检查、指导、合作的接待、服务与管理、日常文化演

艺、会展等协调管理等等工作。这些工作的执行和完成关系着

项目建设、发展与最终完成的成败得失。因此，我们提出以下

工作方案建议：

一、工作目标与任务：

紧紧围绕把景区五凤三阁在建设完成启动运营之后，真正

打造成古镇以及淮北市的“靓丽名片”、“光鲜窗口”“高品质会

客厅”“文化旅游品牌标志性基地中心”的战略目标。承担、执

行和圆满完成其物业、安全、保洁、交通、营销、招商、策划、

接待、导游、会展、演艺、创新等一系列管理、监督、检查、

协调并落实到位任务。同时，建立健全有序高效内部管理制度

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

和机制，打造高素质高品位高效率好形象员工团队。这样能够

为整个古镇今后大运行积累经验和储备后续力量。

二、运营管理机构模式：

五凤三阁虽然目前仅仅是一个建筑体量不大的项目内部的

景点之一。但是，由于她在整个项目中的管理中枢性、运营先

行性、在项目内外形象影响的特殊性，决定了承担其运营管理

机构的责任和任务的复杂性和艰巨性。因此，这一运营管理机

构建立运用模式需要慎之又慎。结合目前现状，考虑到实际运

营情况，营销部会同招商部，在XXX带领下，经过调研

讨论，提出以下两种方案，供公司领导进行决策参考。

方案一：委托代理模式

五凤三阁中的五凤门部分场馆设施（具体待合理划分）交

由XXX作为项目展示中心管理使用外，三佛阁、室外广场、

喷泉莲池、绿化带等景点场所内的所有经营权、管理权委托给

具有较强经营管理能力的旅游景点管理公司代理。公司负责对

代理公司的监督、检查。

此模式可通过公开招标或邀请形式进行。

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

SWOT分析：

优势是，专业管理公司代理运营，可减少公司许多工作压

力和负担。

劣势是，代理公司因种种原因，一旦完不成目标和任务，

公司仍然要背负和承担责任和后果。并且，届时再重新调整机

构建设运用模式，尚需要增加许多难以想象的负面后果。

机遇：在国内文化旅游产业方兴未艾的大背景下，许多优

秀的文化旅游景区运营管理机构涌现出来。如果能够成功招聘

到一家合格而优秀的专业运营管理机构，将能够有效地弥补和

缓解公司目前在这方面力量不足，而又时间紧迫的缺陷。此外，

这也有可能为今后整个古镇的运营管理带来补益和活力。

风险：文化旅游产业具有个性化和差异化的特点。即使是

优秀、过去有成功业绩记录的公司，也未必能够圆满完成本项

目的目标任务。一旦出现失误，后果将不堪设想。

方案二：整体掌控，部分委托。

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在公司经营管理领导班子的领导下，建立五凤三阁运营管

理分支机构。先期，可以由营销招商部门共同组成三级临时机

构——XXX，确定具体负责人员牵头负责。组建适当的运营

管理