技能人才评价质量督导指标体系.pdf

技能人才评价质量督导指标体系

技能人才评价质量督导指标体系包含通用性指标和示

例评分表。通用性指标包括一级指标12项、二级指标33个，

并编制了指标说明。示例评分表2个，分别针对评价活动现

场和评价机构命题两个典型场景，选取相应指标，确定评分

标准，并赋予相应权重值。

一、机构信用

主要督导评估技能人才评价机构（以下简称评价机构）

的基本信用情况。

1.评价机构基本信息。是否具有企业营业执照/民办非企

业资质证书/组织机构代码证；近三年内是否存在市场监管、

税务、人力资源社会保障、民政等部门所作的行政处罚或其

它违规处理记录；是否及时向监管部门报告机构基本信息变

更情况；报备的评价职业（工种）是否与机构经营范围相匹

配。

2.承诺机制。是否有相关承诺书；承诺内容是否完整清

晰规范，是否具有履行承诺的能力；是否逐项履行承诺。

二、管理制度

主要督导评估评价机构的评价管理制度和内部管理制

度建设情况。

3.评价管理制度。是否建立考务管理、资源管理（含命

题和题库管理，下同）、质量管理（含投诉举报、考生诉求

处理，下同）、考评工作人员和专家管理、证书管理等评价

1

工作管理制度，各项制度是否符合评价工作相关规范。

4.内部管理制度。工作人员管理、财务和收费管理、档

案记录管理、安全保密管理、应急预案、廉政风险防控和宣

传等内部管理制度是否健全。

三、岗位职责

主要督导评估评价机构相关岗位设置、工作人员管理情

况。

5.岗位设置。评价考务管理、组织实施、资源管理和质

量管理等岗位设置是否符合评价工作实际需要，职责是否明

确。

6.工作人员。工作人员配备是否满足评价机构管理和评

价工作实际需要。

四、场地设备

主要督导评估评价机构的办公场所、评价场地和设施设

备情况。

7.办公场所。是否具备满足评价工作需要的办公场所及

配套设施，包括但不限于试卷印制和存储、保密和档案存储

等场所。

8.评价场地和设施设备。是否具有评价场地和设施设备

（含监控设备，下同）；是否与备案范围一致；是否符合国

〔〕1

家职业标准（评价规范、专项职业能力考核规范）要求；

场地设施设备的承载量是否与评价服务规模相匹配。

1开展职业资格评价，依据国家职业标准和有关规定。开展职业技能等级认定的社会培训评价组织，

〔〕

依据国家职业标准。开展职业技能等级认定的用人单位，依据国家职业标准和评价规范。开展专项职业能

力考核，依据专项职业能力考核规范。下同。

2

五、资源管理

主要督导评估评价机构的管理人员培训、考评队伍建

设、督导队伍建设、相关标准规范和试题资源建设情况。

9.管理人员培训。是否组织或安排管理人员培训。

10.考评队伍建设。是否有考评员队伍，考评员资质是

否合规，是否与评价范围和级别相适应；考评员数量是否与

评价服务规模相匹配；是否组织或参加考评人员培训。

11.内部督导队伍建设。是否有内部督导员队伍，督导

员资质和数量是否与评价服务规模相匹配；是否组织或参加

督导员培训。

12.标准规范和试题资源建设管理。备案的职业（工种）

是否有国家职业标准（评价规范）；是否有标准、命题等专

家队伍；试题试卷是否编制科学、内容正确、数量充足、质

量稳定；试题资源建设管理等环节是否符合相关规定、技术

要求和安全保密要求；试题试卷内容及权重是否符合国家职

业标准（评价规范、专项职业能力考核规范）要求；相应资

源是否规范使用；是否开展试题试卷质量分析并建立试题反

馈修订机制。

六、评价档案资料管理

主要督导评估评价机构的评价档案资料管理情况。

13.评价档案资料管理。技能人才评价工作相关档案资

料（含考评计划、考评方案、考生资格审核、考务过程记录、

考评结果记录、数据审核传送记录、督导记录等）是否真实、

准确、完整；纸质档案资料和电子档案资料（含考评现场视