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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

IT运维管理五篇范文

第一篇：IT运维管理

IT运维管理

目录

定义

IT运维管理包含内容

运维员三大法则

在网络的基础设施建设完成之后，整个网络处于运行状态，IT部

门采用相关的管理方法，对运行环境（包括物理网络，软硬件环境

等）、业务系统等进行维护管理，我们把这种IT管理的工作简称为IT

运维管理。

IT运维管理包含内容

IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部

分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，

即IT业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统：

第一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况

进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通

用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理；

第二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、

备份和恢复；第三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情

况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关

键成功因素CriticalSuccessFactors）和KPI（关键绩效指标Key

PerformanceIndicators）；

第四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人

定制的内容管理和对公共信息的管理；

第五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这

些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业

的财务部门进行数据交互；

第六、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管

理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组

织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营

安全、访问控制、业务连续性管理等；

第七、日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗

位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的

积累与共享手段IT运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富

的内容，实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关

键。

运维员三大法则

【此适用GPL协议，欢迎各位自由发挥】第一法则，运维员

不得危害服务器的安全运行，偷窥篡改服务上的数据，或袖手旁观服

务器受到入侵；第二法则，运维员必须保护自己，除非违背第一法则；

第三法则，运维员必须服从运维经理的命令，除非违背第一和第二法

则。

第二篇：运维管理标准

运维管理标准

概述

运维是管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，

主要用于运维部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即

业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统：

第一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系