2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题集.docx

全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习題集

—、單项选择題（在每題列出的四個选项中，只有一种最符合題目规定的选项。）

1.根据ISO9000原则的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足规定的程

度”，這裏的“规定”一般不包括来自（A）的规定。

A竞争對手

B顾客

C员工

D股東

2.产品质量有一种产生、形成和实現的過程，每個环节或多或少影响到最终产理的（C）的质量管理思想。

A全组织

B全员

C全過程

D全方位

3.開展质量管理活動必须遵照PDCA循环，我們称之為戴明环，請問PDCA是指

（A）。

A计划-实行-检查-处置

B组织-实行-检查-处置

C计划-实行-控制-协调

D计划-组织-指挥-协调

4.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“曰事曰毕、曰清曰高”，這成為海尔未来成

功的基石。上述两句话体現了质量管理的(B)思想。

A防止為主

BPDCA

C全员参与

D過程措施

5.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体現和贯彻手段之一，是组

织实現质量目的的必要保证。

A精神文化层

B行為文化层

C制度文化层

D物质文化层

6.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，如下不属于

九条基本理念的是（A）。

A资源配置

B战略导向

C系统管理

D合作共赢

7.在将组织战略目的加以分解的措施中，可以应用方针目的管理措施，還可应

用（B）。

A质量功能展開（QFD）

B平衡记分卡（BSC）

C六西格玛管理（6σ）

D全面生产维护（TPM）

8.在目的管理中，（B）特點使考核具有了客观原则。

A充足授权

B成果导向

C上下沟通

D自我鼓励

9.平衡计分卡的四個维度不包括（A）。

A供应链维度

B财务维度

C客户维度

D内部业务流程维度

10.如下不属于内部標杆管理對象的是（C）。

A企业技能楷模

B企业劳模

C竞争對手

D企业文化之星

11.选定標杆项目時，如下能体現所选项目自身可实現的要素是（D）。

A具有战略价值

B行业最佳实践

C高层领导参与

D具有改善潜力

12.某生产過程在過去3個月质量合格率的记录数据為93.3%，则该過程的σ水平大概為

（B）。

A1.5σ

B3σ

C4σ

D6σ

13.在DMAIC中，一般要用试验设计DOE的阶段是（C）。

A测量M阶段

B分析A阶段

C改善I阶段

D控制C阶段

14.下述有关精益管理的陈說，不對的的是（C）。

A精益管理源自于曰本丰田生产方式TPS

B消除挥霍使顾客价值最大化是精益管理的关键理念

C实現看板拉動是精益管理的最终目的

D精益管理强调全员参与持续改善

15.QC小组活動来源于(A)。

A曰本

B美国

C中国

D韩国

16.QC小组活動基本程序一般包括四個阶段，這“四個阶段”是指（D）。

AADLI（措施－展開－學习－整合）四個阶段

BLeTCI（水平－趋势－對比－整合）四個阶段

CSDCA（原则化－实行－检查－处置）四個阶段

DPDCA（筹划－实行－检查—处置）四個阶段

17.显示产品质量波動分布状态可采用（D）。

A流程图

B排列图

C因果图

D直方图

18.调查表是质量改善中常用的措施，下述哪一种是调查表的重要用途（A）。

A数据采集

B数据分析

C原因分析

D提出改善措施

19.在选择质量改善项時，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面原因，以

确定改善的优先次序，如下（C）工具可协助我們处理此問題。

A绩效指数

B绩效矩阵

C重要度-绩效分析

D矩阵数据分析法

20.頭脑風暴法一般和如下（B）工具联合使用。

A直方图

B亲和图

C控制图

D运行图

21.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，如下有关卓越绩效對的描述的是

（B）。

A“是组织绩效考核的详细原则”

B“是组织综合的绩效管理措施”

C“要推行卓越绩效模式，企业就不用推行ISO90001了”

D“是符合性评价的措施”

22.将活動作為互相关联、功能连贯的過程加以管理，并可以得到一致可预知的成果，

是指质量管理中的（C）原则。

A循证决策

B关系管理

C過程措施

D领导作用

23.標杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是（C）。

A选择標杆對象

B搜集標杆数据

C组建项目团体

D完善数据库

24.优秀的质量文化可以把员工個人的价值观和目的引导到组织的价值观和總体目的上

来，引导全体人员自覺地為实現质量目的、提