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五级快递员练习题库及参考答案

一、单选题（共64题，每题1分，共64分）

1.邮寄烟丝、烟叶每次均各以（）千克为限。

A、5

B、4

C、3

D、2

正确答案：A

2.浙江省的省会是（）。

A、杭州

B、温州

C、金华

D、宁波

正确答案：A

3.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。

A、知识产权

B、财产所有权

C、人身权

D、债权

正确答案：A

4.对超过（）的快件应退还已收取的费用。

A、6小时

B、4小时

C、承诺效劳时限

D、12小时

正确答案：C

5.下列不属于复姓的是（）。

A、公治

B、上官

C、申屠

D、欧阳

正确答案：A

6.快件运输常见方式不包括（）。

A、航空运输

B、公路运输

C、水路运输

D、铁路运输

正确答案：C

7.一件国内规则的航空快件实际重量12KG，其规格长、宽、高分别为40CM、50CM、60Cm，快件总量应按照（）填写计费。

A、4KG

B、18KG

C、12KG

D、20KG

正确答案：D

8.国家法律、法规明文规定禁止寄递的物品共（）类。

A、17

B、14

C、20

D、11

正确答案：B

9.生物分解填充物的储存期不应超过（）年。

A、两年

B、一年半

C、半年

D、一年

正确答案：C

10.制作电脑打印清单的根本要求有（）。①信息完整②信息准确③打印清晰

A、①③

B、①②

C、②③

D、①②③

正确答案：D

11.化学灼伤属于（）职业病。

A、其他

B、皮肤

C、物理因素

D、职业中毒

正确答案：A

12.以下业务员派送前对手持终端检查描述错误的选项是（）。

A、确认实时上传功能有效

B、确保历史数据仍然保存

C、确保按键正确、灵敏

D、确保电量充足

正确答案：B

13.《建筑设计防火规范》规定邮件处理中心（包括快件分拣中心）的耐火等级为（）。

A、一级耐火等级

B、特级耐火等级

C、二级耐火等级

D、三级耐火等级

正确答案：A

14.（）是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。

A、智能快件箱

B、PDA

C、揽收网点

D、扫描仪

正确答案：A

15.总包交接单是快递企业与委托承运部门进展（）的依据之一。

A、业务提升

B、运费结算

C、合作升级

D、业务整合

正确答案：B

16.寄递企业使用包装箱的，宜根据内装物的最大质量及最大综合内尺寸，选用合适的包装箱型号，空箱率不宜超过（）。

A、10%

B、25%

C、20%

D、15%

正确答案：C

17.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于（）。

A、邮政法

B、消费者权益保护法

C、民法通则

D、快递市场管理办法

正确答案：C

18.利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是（）。

A、雨雪天气准备好防水防冻物品

B、快件交由他人捎转带

C、从事收派工作时，出入与工作无关的场所

D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

正确答案：A

19.（）运输的主要缺点是运载量小、耗能大、成本高，不宜载运大宗笨重货物作远距离运输。但其有较强的灵活性和机动性，可实现“门到门”的运输，货物送达速度较快。

A、航空

B、铁路

C、公路

D、水路

正确答案：C

20.（）是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

A、衣着整洁

B、热情服务

C、爱岗敬业

D、团结合作

正确答案：A

21.对入境的烟规定不超过（）支，外国货币不超过一定总数。

A、300

B、400

C、100

D、200

正确答案：B

22.总包拆解作业就是将快件由（）。

A、散件转换为总包

B、一种总包转换为另一种总包

C、一种散件转换为另一种散件

D、总包转换为散件

正确答案：D

23.下列对车辆封志的操作步骤表述错误的是（）。

A、总包装载结束后由车辆的押运人员或驾驶员将车门关闭

B、将施封的条形码号登记在出站快件的交接单上

C、将封志交给驾驶员施封

D、车辆押运人或驾驶员与场地负责人在交接单上签字

正确答案：C

24.装卸搬运的（），是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。

A、省力化

B、灵活性

C、规划化

D、合理化

正确答案：B

25.下列哪项不是限制进境的物品（）。

A、一般文物

B、国家货币

C、烟酒

D、通信保密机

正确答案：A

26.在服务语言中，不规范的是（）。

A、不知道

B、对不起

C、谢谢

D、您好

正确答案：A

27.交通事故等级划分中：特大事故，是指（）。

A、是造成轻伤1-3人或财产损失机动车损失不足1000元，非机动车不足200元

B、是指一次造成重伤1-2人或轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故

C、一次造成死亡3人以上或者重伤11人以上，或者死