客户至上，服务第一-影视设备调查报告.pptx

客户至上，服务第一

影视设备调查报告

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Agenda1.调查背景与方法

2.满意度综合分析

3.满意度提升策略

4.客户服务与支持

5.总结与改进

01.调查背景与方法

调查客户满意度的介绍

调查目的

调查明确客户需求

010203

深入了解客户需求提高产品质量增强客户忠诚度

调查客户期望和满通过调查结果分析通过调查了解客户

意度，为产品改进产品存在的问题和对公司的满意度和

提供依据。不足，从而改进产忠诚度，制定相应

品质量，满足客户策略提高客户忠诚

需求度

调查方法

多途径调查，数据准确

网络问卷调查

通过公司官网与社交媒体平台发布调查问卷，获取

客户反馈

电话访问调查

抽样客户电话访问

客户反馈会议

邀请重要客户参与反馈

样本分析

样本分析结果汇总样本整体情况客户分布情况