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产品质量及售后承诺书

产品质量及售后承诺书1

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品。

我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产

品质量定位为公司参与市场竞争的核心。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的

所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量

化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，杜

绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。

我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，

树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做

到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测

手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格

产品出厂。

在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按

照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：

1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保

证及时、准确的处理现场故障；

2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产

品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修；

3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；（1）由于人为或不可抗拒

的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于

对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

合肥仁川__动力有限公司

12月

产品质量及售后承诺书2

多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、

总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后

服务：

一、质量保证

我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为

保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确

的。

二、质量保证措施

保修期限：在保修期内提供现场服务。

1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保

证随时都有工程师提供各种技术服务。

2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服

务。

3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话

139****1660。全天24小时提供技术服务。

4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、

硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。

5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。

6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户

的问题。

7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问

题。

三、售后服务承诺书

本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修

理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期

为准）为准），整机出现，整机出现附附件一件一所述性能故障，您可以选择修理或换货。

自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司提供免费上门服务。

在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件

（经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。部件名称保修时间。

交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间，

如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。

四、其他服务承诺

自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的

电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经

两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我

公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商

品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协

商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机

器送回。

当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成

本费。