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销售业务员工作总结和计划-销售业务员个人工作总结和计划范

文

经常对自己的业务工作进行总结能让我们自己找出工作中的不足

以及工作中值得发扬的地方，在今后的工作里就能够更好地扬长避短，

下面给大家带来销售业务员工作总结和计划，欢迎阅读。

【销售业务员工作总结和计划一】

我是今年2月21日进入美森公司的，回首一年来的工作，尽管我

为公司的贡献微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来

的学习工作以及跟各位同事的相互沟通，让我从大家身上学到了不少

的业务技巧和谈判能力。有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当

中我会更好的在自己的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到

这个集体当中了，感谢大家在工作中给予的帮助。现将20XX年的工

作总结如下：

20XX年我的主要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个

加盟店，各店首批回款分别是(XX*****、XX*****XX*****、XXX*****、

XX*****、XX*****、XX*****)。总回款：171600元。通过这么长时间

的工作积累，总体上对自己的成绩很不满意，主要体现在以下几点。

1、没能达到预期的目标。

2、对本行业的市场开发经验不够丰富，韧性能力和业务技巧没有

得到突破，市场开发能力还有待加强。

3、前期对公司相关政策的理解还不够深入，如对售后服务、促销

活动的具体操作等事项，导致不能及时解决客户提出的问题。

4、在谈判上表现得不够强势，对自己现有的市场区域以及公司产

品没有足够的信心。

原因分析及经验总结：

1、工作中没能达到预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够

深入，对产品知识掌握得太浅，不能十分清晰的向客户解释，对于一

些棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失

去信心，印象不好，影响后期回访。接下来要加强对区域市场的了解，

及时关注行业动态，拓展知识面。

2、前期工作缺乏信心。因为之前没有去想客户后期的维护问题，

等到真正把客户开发出来以后，发现后期操作很吃力。主要是对后期

维护、促销活动等这一块没有深入了解，导致不能很好的为客户服务，

以至于客户失去信心，同时自身也会失去信心受影响。

3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比如在物料、店内外广告宣

传等一些可以协助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟客户谈

判是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于谈判的达成。

4、客户拜访。一是陌生拜访客户时太过于盲目，撒网式的拜访，

没有目的性。只有有目的性的去跟踪拜访，对于拜访过的客户，先预

约再去拜访。这样才会有更好的效果。二是没有及时回访意向客户。

对于那些电话到公司来咨询的客户，应该及时的上门回访，展示我公

司的产品给他们看，这样有助于达成协议。

5、开发重点。开发客户应该以新店，或产品比较单一的店为主。

在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地基本上算是比较有实力的

店了。这类店的店主一般很难接受新品牌。而新店或产品单一的店，

对新品牌感兴趣主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二

是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有能力来做大牌

子;四是店主有能力但在当地很多牌子都有了，所以拿不定主意要

加盟哪个牌子。这类客户更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;

因此能把这些户扶持起来，客户忠诚度就会比较高。

7、要善于制造口碑，加强后期服务。目前我们的新加盟店有很多

家都是客户转介绍的，而且成功率非常高。因此只要我们把现有的加

盟店服务好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门

来。届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我

们的产品放在了一个更高的位置。

20XX工作计划:

1、规划好自己的区域市场，挖掘本区域内客户的特性及目标。通

过了解客户的资料，兴趣爱好，家庭情况等来挖掘客户需求，投其所

好。这样才能更好的服务客户。

2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理自己的业务

时间，提高工作效率。

3、要及时了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预

测，为面临的机遇做好充足的准备，让自己永远都比别人更快一步。

4、客户开发与维护：我