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2024物业便民服务活动方案

标题：____物业便民服务活动方案

一、背景介绍

物业业务的发展日益多元化和复杂化，不仅仅是提供基础的

房屋维修和管理服务，还需要从便民服务等方面满足业主的需

求。因此，制定适应时代发展的物业便民服务活动方案，是提高

物业服务质量和业主满意度的重要举措。

二、目标定位

1.提供全方位的物业便民服务，满足业主和居民的日常需

求。

2.增加与业主和居民的沟通和互动，促进良好的社区关系。

3.提升物业服务品牌形象，树立良好的社会形象。

4.推动社区建设和共建共享，改善居民生活环境和幸福感。

三、活动方式与内容

1.家政服务日

活动时间：每月第一个周六

活动内容：

-提供家政服务咨询和指导，解答生活中的困惑和问题；

-组织家政服务供应商提供优惠活动，推广家政服务产品；

-开展家政技能培训课程，提升家政服务质量；

-举办家政服务比赛，展示家政服务专业技巧。

2.社区义务维修日

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活动时间：每季度举行一次

活动内容：

-邀请业主和居民一同参与社区维修，进行园林绿化、楼道

清洁、小修小补等义务维修工作；

-为参与维修的业主和居民提供维修工具和材料；

-举办维修技能培训课程，提升维修能力。

3.生活技能培训班

活动时间：每月进行一次

活动内容：

-邀请专业教师或专家进行生活技能培训，如烹饪、手工

艺、园艺等；

-为参与培训的业主和居民提供培训材料和工具；

-提供培训结业证书，鼓励业主和居民学以致用。

4.社区健康体验日

活动时间：每季度举行一次

活动内容：

-邀请医生、健康专家进行健康咨询和体检；

-组织健身活动，如晨间练功、瑜伽、太极等；

-安排健康讲座和健康知识普及，提高业主和居民的健康意

识。

5.公益活动日

活动时间：每年两次

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活动内容：

-组织社区公益活动，如环保宣传、义卖、义演等；

-搭建公益平台，鼓励业主和居民积极参与公益事业；

-邀请公益组织合作，共同开展公益项目。

6.物业服务反馈日

活动时间：每月最后一个工作日

活动内容：

-为业主和居民开放服务意见箱，收集和整理意见和建议；

-定期召开业主代表会议，听取业主和居民的反馈并及时解

决问题；

-对物业服务进行整体评估和改进，提升服务质量。

四、活动宣传与推广

1.制作海报和宣传单张，张贴在小区公告栏等醒目位置；

2.利用小区公众号和物业APP进行活动宣传和预告；

3.利用社交媒体进行线上宣传，吸引更多关注；

4.在小区举办活动前一周，发放活动通知给业主和居民。

五、活动评估与总结

1.每次活动结束后，及时收集和分析业主和居民的反馈意

见；

2.组织相关部门和人员进行活动评估和总结；

3.根据评估结果，及时调整和改进活动内容和方式，提升服

务质量。

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六、预算和资源调配

1.配置足够的人力资源，保障活动的顺利进行；

2.根据具体活动需要，合理调配经费和物资资源；

3.借助业主和居民的力量，共同参与和支持活动的实施。

七、预期效果

1.提高业主和居民对物业服务的满意度和信任度；

2.增进社区居民之间的互动和沟通，促进社区和谐稳定；

3.增加物业服务品牌曝光度，树立良好的社会形象；

4.助力社区共建共享，提升居民生活品质和幸福感。

八、注意事项

1.活动方案的实施需要与相关部门和业主委员会进行充分沟

通和协调；