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《药学门诊规范化建设与服务典型案例》读书笔记

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（一）药学门诊的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（二）规范化建设的意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、药学门诊规范化建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（一）人员配置与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

人员结构合理化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

专业技能培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

职业素养提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（二）药品管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

药品采购规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

药品存储条件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

药品发放流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

（三）诊疗服务标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

诊断流程规范化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

治疗方案统一化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

患者沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

（四）信息化建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

电子处方系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

在线预约平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

数据分析与决策支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

三、药学门诊服务典型案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

（一）案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

案例背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

规范化建设与服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

成效评估与经验总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

（二）案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

案例背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

针对性服务方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

案例分析与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

（三）案例三．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

案例背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

应急预案制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

教训与改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

四、药学门诊规范化建设的挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

（一）面临的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

人员流动性大．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

药品种类繁多．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

服务需求多样化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

（二）应对策略．．．．．．．．．．．．．．