酒店给客户的道歉信(7篇).doc

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酒店给客户的道歉信(7篇)

酒店给客户的抱歉信1

敬重的xxx：

您好！首先对您下榻我酒店的不开心经受，请允许酒店向您致以最真诚的歉意！特别盼望您有机会再次下榻我酒店，我们肯定保证不会再有类似的状况发生，并严肃立下此承诺。

针对本领件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，大事发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发觉酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在很多缺乏之处，酒店将实行以下措施改良服务杜绝此类大事的再次发生：

第一，我们将对此大事发生的缘由做进一步的调查，对有关当事人将根据店规严厉?处理。

其次，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。

第三，开展管理人员的业务学问培训，提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决力量。

诚心的盼望xxx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提珍贵看法，使我酒店能正确地、客观地熟悉到经营管理中存在的缺乏，以便酒店能准时改良和完善，确保在今后的接待中能最大程度的到达客人满足。

盼望这次不开心的经受，不要对您的工作和生活产生任何负面影响！强烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺当，生活开心！

此致

敬礼！

xxx

20xx年5月10日

酒店给客户的抱歉信2

敬重的郭小姐：

您好!

我意外得知您在我们酒店的不开心经受，对此感到特别的震动。

我已经和我们的管理人员对此进行了深化的探讨，正在关注和调查此事。

我们作为一个国际品牌的酒店，非常注意本地客源，深谙以客为尊的品牌理念。

也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次感谢您的看法，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。

在此，请接受我真诚的抱歉，借此机会，真诚的邀请您和您的家人、伴侣来我们酒店用餐或聚会，给我们一个充分展现上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的机会，我的`办公室直线是021-xxxxxx(此处隐去电话号码)，欢迎您的批判指正，诚心期盼着您的再次莅临。

同时祝福您和您的家人身体安康，万事顺意。

此致

敬礼

酒店给客户的抱歉信3

敬重的xxx：

您好!首先对您下榻我酒店的不开心经受，请允许酒店向您致以最真诚的歉意!特别盼望您有机会再次下榻我酒店，我们肯定保证不会再有类似的状况发生，并严肃立下此承诺。

针对本领件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，大事发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发觉酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在很多缺乏之处，酒店将实行以下措施改良服务杜绝此类大事的再次发生：

第一，我们将对此大事发生的缘由做进一步的调查，对有关当事人将根据店规严厉?处理。

其次，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。

第三，开展管理人员的业务学问培训，提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决力量。

诚心的盼望xxx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提珍贵看法，使我酒店能正确地、客观地熟悉到经营管理中存在的缺乏，以便酒店能准时改良和完善，确保在今后的接待中能最大程度的到达客人满足。

盼望这次不开心的经受，不要对您的工作和生活产生任何负面影响!强烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺当，生活开心!

XX国际大酒店

20xx年XX月XX日

酒店给客户的抱歉信4

敬重的顾客：

您好!

4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理睬议，

成立调查小组，对整个大事进行了具体的调查。发生这样不开心的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批判，我会作为警示永久牢记。我的员工犯错，更是领导者的错,由于是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满足是我们服务的宗旨”!事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不躲避。对于全部的相关责任人酒店已经做了批判教育、留岗查看和经济惩罚。对您及您的家人造成的损害，我再次表示真诚的歉意，请您谅解!今后我们肯定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面绽开对于员工素养教育培训及专业学问培训的工作。请关注我们的转变吧!

在此，也深深的感