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公司订单评审管理制度

1目的

为使顾客对本公司的产品在质量、价格、交货期、产品技术要求、

售后服务等方面的要求得到本公司的准确把握，确保本公司有能力按

要求履行订单，特制定本制度。

2适用范围

适用于本公司所有顾客订单的受理、评审变更（修改）等管理过

程。

3相关责任部门

销售部、财务部、生产部、采购部、品质部、机修部。

4工作职责

4.1销售部

负责了解顾客订单需求并组织对订单进行评审，对订单的规范化、

准确性负责。

4.2生产技术开发部

负责评审订单所述产品的生产工艺，是否能对本订单产品的生产

提供有效的技术支持，保证生产的顺利进行。

4.3生产计划部

负责评审订单要求的交货期及生产能力（产能）。

4.4采购部

负责评审订单短缺物料的采购能力及采购周期，主要指短缺的蓝

皮、膜纸、化料等。

4.5机修部

负责评审特殊订单机器的维修合及生产设备的生产能力。

4.6财务部

负责对特殊订单的成本和利润进行分析并上报总主管，成本与利

润分析评审不在专题会议上进行。

5程序

5.1长期供货协议

5.1.l长期供货协议是指本公司与客户签订的一段时间内的供货

合同（一般为一年），通常指本公司的长期合作客户。

5.1.2与本公司有长期供货协议的客户每次订货时，只需向本公

司发出订货通知单，销售部即可把客人的订货单转化为本公司的生产

订单下达到生产部。

5.1.3与本公司无长期供货协议的顾客（通常指新客户），每次

订货均需与本公司签定订货合同;公司组织对顾客的资质进行考察，

然后决定是否受理客人的订单。

5.1.4《长期供货协议》由总主管批准后生效。

5.2订单分类

5.2.1常规订单：客人订单所述产品是针对本公司曾经量产过的

产品。

5.2.2新产品订单：订单所述产品本公司从未进行过大量生产。

5.2.3特殊订单：特指订单价值超过一定额度（如单种产品价值

超过万或数量超过万）或其他类型的订单。

5.3产品要求的确定

5.3.1销售部负责了解客户对所需皮料的要求以及客户所需皮料

生产的具体鞋型。

（1）包括客人明确表示皮料需达到的物理性能，如手感、表面

风格等要求。

（2）皮革行业对部分产品约定俗成的性能要求。

（3）交付形式、付款方式、包装运输、交货期、售后服务等。

5.3.2品种不同的皮料要求或不同客人的要求应形成相关的质量

文件或行业内约定俗成的行业标准，如打光、仿打光、绒面等一些常

规品种必须满足的一些基本质量标准。

5.3.3在接受订单及订单更改前应对订单进行评审，评估产品是

否能达到顾客的要求，以及本公司是否具备满足客户需求的能力。

5.4订单评审的内容

5.4.1客户对皮料的各项要求（如规格、物理性能、交货期〉是

否合理、明确并形成书面文件。

5.4.2各项要求是否有含糊不清之处、特殊内容是否在订单中得

到了特殊说明、不同要求是否会互相矛盾、所述要求本公司是否能满

足。

5.4.3客户的潜在要求是否得到正确的识别和理解，而这些要求

是在以后生产中预期或规定用途所必须达到的。

5.4.4本公司的附加要求能否兑现。

5.4.5本公司是否有履行订单要求的能力。

5.5评审方式

5.5.1销售部与客户洽谈落实订单草案并结合本公司附加的必要

要求，填写订单评审表，送交有关部门进行评审。

5.5.2对客户的口头订单（包括订单的修改），业务员应将其记

录在客户口头订单记录表上，并在一个工作日内得到客户的书面确认

（可通过传真、电邮方式）。

（1）常规订单的评审应由销售业务员将生产订单下达生产部，

由生产部根据当前实际情况进行安排并签字确认后即完成。

（2）若出现物料短缺的订单时，应先请采购部对所缺物料的采

购能力及采购周期进行评审，再由生产部依据采购部的评审结果进行

生产部门评审。

5.5.3新产品订单的评审如下。

（1）新产品订