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电商行业消费者行为分析与营销策略

TOC\o1-2\h\u30970第1章引言 3

48441.1电商行业概述 3

249201.2消费者行为分析的意义 4

145891.3营销策略的重要性 4

25155第2章电商消费者行为特征 4

110142.1消费者购物决策过程 4

172602.1.1需求识别 5

84092.1.2信息搜索 5

226892.1.3评估选择 5

136452.1.4购买决策 5

303872.1.5购后行为 5

168822.2消费者需求与动机分析 5

124942.2.1实用性需求 5

137322.2.2社交需求 5

105772.2.3情感需求 6

93232.2.4精神需求 6

232082.3电商消费者行为类型 6

8972.3.1冲动性购买 6

81202.3.2计划性购买 6

231662.3.3引导性购买 6

166002.3.4重复购买 6

150992.3.5社交分享 6

12655第3章电商市场环境分析 6

66973.1宏观环境分析 6

193773.1.1政策法规环境 6

174453.1.2经济环境 7

7853.1.3社会文化环境 7

79713.1.4技术环境 7

29063.2行业竞争态势分析 7

257553.2.1市场竞争格局 7

86003.2.2竞争对手分析 7

269013.2.3市场增长空间 7

197603.3消费者市场细分 7

39303.3.1地域细分 7

253073.3.2年龄细分 8

107593.3.3收入细分 8

82943.3.4兴趣细分 8

26325第4章电商消费者满意度与忠诚度 8

121184.1消费者满意度理论 8

310004.1.1满意度的定义 8

35664.1.2满意度的维度 8

95414.1.3满意度的影响因素 8

64424.2消费者忠诚度理论 8

75394.2.1忠诚度的定义 8

19494.2.2忠诚度的分类 8

243844.2.3忠诚度的衡量指标 9

257004.3电商满意度与忠诚度提升策略 9

14064.3.1提高商品质量与丰富度 9

211304.3.2优化服务体验 9

216454.3.3诚信经营，建立良好口碑 9

257304.3.4营销活动与会员管理 9

159574.3.5持续关注消费者需求，不断创新 9

28855第5章电商消费者行为数据挖掘 9

172075.1数据挖掘技术概述 9

213005.2消费者行为数据挖掘方法 10

326305.2.1数据预处理 10

199555.2.2数据挖掘算法 10

288965.2.3结果评估与应用 10

11195.3案例分析与启示 10

78705.3.1个性化推荐提高转化率 10

133105.3.2优惠券策略优化 10

241525.3.3跨境电商市场拓展 11

70155.3.4精准广告投放 11

148第6章个性化推荐系统与营销策略 11

189276.1个性化推荐系统原理 11

228946.1.1用户画像 11

96466.1.2相似度计算 11

226286.1.3推荐算法 11

89156.2个性化推荐算法 11

248386.2.1基于内容的推荐算法 11

159606.2.2协同过滤推荐算法 12

197916.2.3混合推荐算法 12

80876.3个性化推荐在电商营销中的应用 12

39486.3.1提高用户满意度 12

80186.3.2提升销售额 12

223046.3.3精准营销 12

102806.3.4优化库存管理 12

324886.3.5增强用户活跃度 12

17298第7章社交媒体营销策略 12

264987.1社交媒体营销概述 12

327287.2社交媒体营销策略与方法 13

236997.2.1社交媒体营销策略 13

324167.2.2社交媒体营销方法 13

131697.3社交媒体营销案例分析 13

14596第8章精