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（KPI绩效考核）市场部绩效考核指标

市场部绩效考核指标

市场部经理绩效考核指标

1、市场部经理KPI指标表

指标

编号

KPI

KPI说明

权重

(100%)

计算方法

信息来源

1

季度工作评价

季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、

效果等方面的综合评价

30

季度绩效考核表

本岗位提交方案

2

计划完成率

完成数和计划数的比率

25

计划完成率*权重

销售统计信息

3

部门内部管理评价

上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率

25

季度绩效考核表

部门内部反馈

4

内部满意度

见部门满意度调查表和子公司满意度调查表

20

关联部门评价，人力资源部汇总

人力资源部

2、市场部经理能力/态度要求列表

项目

能力类型

核心能力

市场分析能力

营销策划能力

计划组织能力

沟通能力

影响能力

合计

项目

态度类型

所需态度

是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施

是否注重协作，发挥团队精神

运营计划的??案、实施是否有充分的准备

是否要求自己以身作则

是否勇于承担责任

合计

市场部内务主任绩效考核指标

1、市场部内务主任KPI指标表

指标

编号

KPI

KPI说明

权重

(100%)

计算方法

信息来源

1

内勤管理水平

报表保送,客户投诉处理,公司内外协调

30

季度绩效考核表

部门内外反馈信息

2

市场信息工作质量

市场信息收集、处理及时、准确和完整

25

季度绩效考核表

工作方案

3

客户服务质量

应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户

投诉记录

25

季度绩效考核表

客户反馈信息

4

内部满意度

见部门满意度调查表和子公司满意度调查表

20

*联部门评价，人力资源部汇总

人力资源部

2、市场部内务主任能力/态度要求列表

项目

能力类型

权重(100%)

核心能力

计划和组织能力

30

团队合作

20

客户管理

20

发展导向能力

15

学习能力

15

合计

100

项目

态度类型

所需态度

处理问题是否全面周到

25

做事效率是否高

25

是否有责任感承担

15

上下沟通联络

20

是否要求自己以身作则

15

合计

100

市场部文员绩效考核指标

1、市场部文员KPI指标表

指标

编号

KPI

KPI说明

权重

(100%)

计算方法

信息来源

1

报表处理质量

处理的及时、反馈的及时和规范性

30

季度绩效考核表

报表

2

客户怨诉处理

处理问题的及时性、态度方法和效果

35

季度绩效考核表

报表

3

日常文档处理

文档处理的主动性、态度方法和效果

20

季度绩效考核表

文档资料

4

内部满意度

见部门满意度调查表和子公司满意度调查表

15

关联部门评价，人力资源部汇总

人力资源部

2、市场部文员能力/态度要求列表

项目

能力类型

权重(100%)

核心能力

效率

30

沟通能力

20

团队合作

30

学习能力

20

合计

100

项目

态度类型

所需态度

是否认真完成任务

25

做事效率是否高

20

团队精神

20

是否有责任感，愿意承担更多的责任

15

是否虚心好学、要求上进

20

合计

100

市场部副经理绩效考核指标

1、市场部副经理KPI指标表

指标

编号

KPI

KPI说明

权重

(100%)

计算方法

信息来源

1

季度工作评价

季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方

面的综合评价

40

季度绩效考核表

本岗位提交方案

2

计划完成率

完成量和计划数的比率

20

计划完成率

*权重

销售统计信息

3

部门内部管理水平

工作效率、沟通协调

20

季度绩效考核表

上级领导

4

内部满意度

见部门满意度调查表和子公司满意度调查表

20

关联部门评价，人力资源部汇总

人力资源部

2、市场部副经理能力/态度要求列表

项目

能力类型

核心能力

市场分析能力

营销策划能力

计划组织能力

沟通能力

影响能力

合计

项目

态度类型

所需态度

是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施

是否注重协作，发挥团队精神

运营计划的??案、实施是否有充分的准备

是否要求自己以身作则

是否勇于承担责任

合计

市场部技术服务绩效考核指标

1、市场部技术服务KPI指标表

指标

编号

KPI

KPI说明

权重

(100%)

计算方法

信息来源

1

技术咨询服务工作质量

子公司、养殖户对技术处理的投诉情况

50

季度绩效考核表

分、子公司

用户反馈

2

技术资料处理评价

技术资料的收集、整编、汇编

30

季度绩效考核表

技术出版资料

3

内部满意度

见部门满意度调查表和子公司满意度调查表

20

关联部门评价，人力资源部汇总

人力资源部

2、市场部技术服务能力/态度要求列表

项目

能力类型

核心能力

了解客户要求

解决问题的能力

口头沟通

倾听

应变能力

合计

项目

态度