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2021银行基层职员工作参考总结范文【5篇】

银行基层职员工作总结(一)

为了实现用户满意第一，我除保证每天提早做好班前预备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，粗浅易明白，让客户在最短的时间内理解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我根本使用的是站立式效劳，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，遭到客户好评。就曾遭到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次遭到单位领导褒奖。

我不断坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新效劳，持久效劳的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为主旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注重对员工素养培养的今天，我刻苦研究业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其研究个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。全年来，我办理业务快速、准确，业务量不断处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今不断担任业务主管，在储蓄所人手严峻缺乏的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的典范作用。

本着为用户负责的效劳理念，通过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得最正确主管荣誉称号、两次在分行评为最正确核算质量奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高本身素养，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进展自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之短，一如既往地为本所的开展敬献本人的一份微薄之力。

我工作口号是：向客户提供更优质的效劳、把优质效劳工作落到实处!

银行基层职员工作总结(二)

一、工作学习情况

作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作才能尤为重要。在本行的培训课程中，我深化理解了建立银行的开展情况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼本人的动手操作才能，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的详细操作标准，并纯熟掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，加强了本人的团队认识，并被评为本组最正确队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求本人像正式员工看齐。工作中与同事互相协助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声;不断把客户的满意放在第一位，对

于客户的征询题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时觉察错误并改正，减少过失;下班后，对本人一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富本人的金融知识。

二、存在缺乏

进入建立银行以来，面对新的环境与工作，我不断在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在特别多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够纯熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供征询效劳的预备缺乏。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，尽管仍然在试用期，但在工作岗位上我严格要求本人像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相协助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声，关于客户的征询题要求本人给出一个令客户满意的答复，不断把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，觉察错误及时改正，减少过失;下班后，对本人一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。