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前台新人工作总结

前台新人工作总结1

转瞬来到xxx酒店x个多月了，这些日子尽管有些枯燥和重复，但是在今日却有着不同的意义！到了今日，我漫长的试用期工作最终结束，自己也即将以正式的员工身份在工作的岗位上工作！将来肯定会更加的美妙！

回忆这些日子的工作，基本上就是自己从无到有的成长史。一开头来到酒店的时候，自己什么都不会，准时经过了培训也仅仅只是个僵站在前台的员工而已。但是随着工作的推动，自己已经有了极大的改善！现在，对于自己的工作状况，我做总结如下：

一、初入xxx酒店

还记的自己刚来酒店的时候，自己基本上什么都不懂，在面试的时候也是一知半解，或许是自己的运气或者是和领导的期望，我意外的得到了这份工作。

在开头的工作中，我始终在和其他的同事一起接受酒店的礼仪培训。尽管我在这方面还是有些阅历，但是作为酒店的前台，我们也是酒店的门面！所以在培训中就显得更加的`严格！但是我也下足了决心，通过自己的努力和拼搏将这份严格的培训扛了下来。

二、正式工作

在结束了培训后，我开头站上工作的岗位，也就是我们xxx酒店的大厅前台。在这个整个酒店最引人注目的位置，一开头的时候真的给了我很大的压力，和客户说话的时候都显得有些僵硬。但是还好有一个前辈在旁边帮着我，在我犯错的时候，她也会帮着圆场，这真的给了我很大的鼓舞。

再后来，渐渐的我也适应了这份压力，并将之化作自己的工作的动力。开头在工作中更加的努力并通过学习前辈和其他领导的工作态度来优化自己的工作。

三、工作的不足

说道工作，作为新人，自己当然也不行避开的犯下过一些错误。其中最大的缘由有二。

首先，是自己的工作阅历不足，对酒店和业务都不够了解，这让自己经常遇上问题，不过幸好有前辈的照看，没有遇上太尴尬的场面。

其次是自己简单丢三落四的毛病，尽管在工作中没有消失，但是也造成了部分影响！自己在今后也要好好的改正！

四、结束语

试用期的工作最终结束了，但这并不是真正的结束，而是真正的开头！我信任，自己已经有了阅历和力量，我肯定能在今后的工作中最大化的发挥自己的热量！但是我也会不断的强化自己，让自己更加的精彩！

前台新人工作总结2

在行政部从事前台一个多月以来，工作主要可以归纳总结1仔细做好来电的接听、访客的接待工作；2做好公司的档案管理工作；3完成领导交待的各项临时任务。

总的来看，这一个月我是尽职的，但也有不少的圆满；工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。

今后的日子里我要努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。加强礼仪学问学习；加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确?????地回答客户的问题，精确?????地转接电话。假如知道某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

行政部作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的`综合部门，这就打算了行政部工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和大家共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方准时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各项工作任务，我都能够乐观协作做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只盼望把领导交办的事情办妥、办好。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的。在短时间内熟识了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展和完成本职工作。在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，乐观的完成了以下本职工作：

（1）办公明细等电子文档的更新和调整，以便利自己开展工作；

（2）工作区域的卫生管理及执行；

（3）帮助同事做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按详细整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅；

（4）帮助好同事做好公司的人事工作：新员工入职的手续及物品发放工作，和各项支配；分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理支配及月末的考勤工作；

（5）每天对公司职员用餐进行统计、公布，每月准时上缴员工用