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杭州市物业服务合同

合同编号：__________

甲方（物业服务提供方）：

公司名称：____________

地址：________________

联系方式：____________

地址：____________

乙方（业主方）：

名称：____________

地址：________________

联系方式：____________

地址：____________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为合法注册的物业服务企业，具备提供物业服务的资质。

1.1.2乙方为杭州市物业管理区域内住宅或非住宅物业的业主。

1.2合同目的

本合同旨在规范甲方和乙方在物业管理服务过程中的权利、义务和责任，保证物业管理的正常运行。

1.3合同依据

本合同依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。

1.4合同期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二章物业服务与管理

2.1物业服务范围

2.1.1甲方负责提供住宅或非住宅物业的物业管理服务，包括但不限于：

（1）物业设施的维护保养；

（2）物业环境的美化绿化；

（3）物业安全的保障；

（4）物业公共区域的清洁卫生；

（5）其他约定的物业服务。

2.2物业服务标准

2.2.1甲方应按照相关法律法规、行业标准以及本合同约定的服务标准提供物业服务。

2.2.2甲方应保证物业服务人员的资质和技能，提供优质的物业服务。

2.3物业管理费

2.3.1乙方应按照本合同约定的物业管理费标准向甲方支付物业管理费。

2.3.2物业管理费的支付方式为______（月付/季付/年付）。

第三章业主权益保障

3.1业主权益

3.1.1乙方享有依法使用、管理、处置其物业的权利。

3.1.2乙方有权对物业服务质量进行监督，并就服务问题向甲方提出意见和建议。

3.2业主自律

3.2.1乙方应遵守物业管理规定，维护物业管理秩序。

3.2.2乙方应按时支付物业管理费及其他相关费用。

第四章法律责任与纠纷解决

4.1法律责任

4.1.1甲方违反本合同的约定，导致乙方损失或权益受损的，应承担相应的法律责任。

4.1.2乙方违反本合同的约定，导致甲方损失或权益受损的，应承担相应的法律责任。

4.2纠纷解决

4.2.1双方在履行本合同过程中发生的纠纷，应首先通过友好协商解决。

4.2.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五章其他约定

5.1合同变更

5.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。

5.1.2本合同的变更、解除或终止，应书面通知对方，并经双方协商一致。

5.2合同备案

5.2.1本合同自双方签字之日起生效，并于生效后____个工作日内向相关物业管理主管部门备案。

5.3通知方式

5.3.1双方之间的通知、函件等书面文件，应以书面形式送达对方指定的联系地址，视为有效送达。

5.4合同副本

5.4.1双方各执一份本合同副本，具有同等法律效力。

第六章物业服务费用与财务管理

6.1物业服务费用

6.1.1物业服务费用包括物业管理费、公共能耗费、公共维修基金等。

6.1.2物业管理费的具体收费标准由双方在合同附件中明确。

6.1.3公共能耗费按实际使用计算，乙方应按月结算。

6.1.4公共维修基金的使用需经乙方同意，并按相关法规执行。

6.2财务管理

6.2.1甲方应建立健全财务管理制度，保证物业服务费用的合理使用。

6.2.2甲方应定期向乙方公布物业服务费用的使用情况，接受乙方的监督。

6.2.3甲方应保存物业服务费用相关的财务凭证，以备乙方查验。

第七章物业服务品质与监督

7.1物业服务品质

7.1.1甲方应定期对物业服务品质进行自我评估，并及时改进。

7.1.2甲方应设立客户服务，及时处理乙方的投诉和建议。

7.1.3甲方应定期对乙方进行满意度调查，以提升服务质量。

7.2监督与投诉

7.2.1乙方有权对甲方提供的物业服务进行监督，提出合理化建议。

7.2.2乙方可通过书面或口头形式向甲方提出投诉，甲方应在接到投诉后__小时内给予回应，并在__个工作日内解决。

第八章物业使用与维护

8.1物业使用

8.1.1乙方应按照物业的使用性质和规定用途使用物业。

8.1.2乙方不得擅自改变物业的结构和用途，不得违规使用物业设施。

8.1.3乙方应遵守物业管理规定，不得在物业区域内从事违法活动。

8.2物业维护

8.2.1甲方负责物业公共区域和公共设施的日常维护保养。

8.2.2乙方应协助甲方进行物业维护工作，不得阻碍甲方维护保养的进行。

8.2.3乙方对自用部分的维修保养负责，不得影响公共区