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2024年服务态度不好检讨书

服务态度不好检讨书1

尊敬的各位领导、同事：

最近几个月，售后部门的工作一直很差，影响了客户关

系和公司形象。这几天，我认真反思和深刻分析了自己，对

自己的行为感到深深的内疚和不安。在此，我向公司全体同

仁作一次深刻的总结，并将思想反思的结果向领导汇报如下：

1、缺乏责任感

他们对顾客提出的问题不够重视。报告的问题会被跟

踪很长时间。他们不把报道的问题当回事。他们对部门员工

不够关心。只有当他们问我的时候，我才会告诉他们如何处

理问题。他们不主动关心同事。哪里做不到，哪里就该做什

么。学会保护员工是错误的。我们不应该总是谈论员工的优

点。我们应该及时批评员工的缺点。

2、部门管理不规范

首先，我没有树立榜样，没有起到表率作用，对部门员

工没有严格要求。我经常看到部门员工的错误和缺点。我没

有让他们及时认识到自己的不足，指出他们的不足，也没有

找到帮助他们改正的方法。我要严格执行公司的规章制度。

奖励和惩罚应该公平。二是部门工作执行不力。有时它太放

松，有时它不能认真对待工作。导致部门人员工作态度不佳。

3、人才培养

我的责任是没有专注于部门人员的培养，导致部门人员

成长缓慢。部门人员的大量流动让我很沮丧，我想我培训后

会被调动，所以我必须重新培训。因此，训练周期较长。在

这方面，我的思想认识还不够。领导人是对的。培养人才要

从公司利益和公司本身的角度出发，不要计较小的得失，为

公司培养大量的人才。

4、自我能力

我成长缓慢，缺乏市场意识和客户沟通经验。虽然已经

在公司工作了5年，但还没有正式实施过某市某县的实施经

验。未能把握与客户沟通的机会。我们还应该努力学习业务

水平，提高我们的市场意识和执行经验。成为综合复合型人

才。

通过这次会议，领导指出了我的错误，让我深刻地了解

了我的不足之处和我的错误在哪里，让我知道以后应该做什

么，感谢您指出我的错误，希望您继续监督和帮助我，让我

更快的成长。我已经用行动表明我的觉醒，加倍努力，为公

司的工作做出积极的贡献。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

服务态度不好检讨书2

尊敬的领导：

您好！

非常抱歉我在工作中犯了这个错误!在此之后，我已经

向顾客道歉并进行了深刻的反思!冷静下来后，我真的很惭

愧。作为一名工人，作为一名服务人员，我怎么能把生活中

的脾气发泄到工作上呢!我怎么能这样做，而不考虑酒店和

我的事业!

后来我意识到，这是因为我对自己的事业和酒店缺乏个

人管理和责任感。让你自己在工作中犯这样的错误!反思你

自己的问题。最近，在你的生活中发生了一些意想不到的事

情，让你感觉很糟糕。但我在工作中并没有克制自己的脾气，

甚至在与客户沟通时也没有改变。最终导致顾客不满，甚至

质疑酒店的服务!这真的让我感到非常内疚。

算上时间，我在这家旅馆住了一年了。这些年来，我认

真履行职责，认真完成工作任务。从来没有这样的问题。虽

然这些年工作一直很顺利，但也让我在面对这样的情况时措

手不及，甚至没有应对措施，这是非常糟糕的.。

当然，在领导的批评下，我也深刻认识到自己的错误!

我这次的行为不仅是工作上的失误，也影响了酒店的整体形

象。记得领导曾经说过:一个客户的背后是整个市场!我在工

作中做出了这样的行为，不仅引起了客户的不满!现在信息

如此广泛和发达，一群群的韩式风格流传开来，我们酒店将

会遭受多少损失啊!我真的很惭愧。作为一名服务人员，我

没有意识到我所代表的是我们大家呕心沥血创造的酒店，这

让我们——酒店的整体服务!我的行为显然是对我的工作、

酒店以及大家的努力不负责任!我的集体荣誉感，我的敬业

精神，真的没能做好!

这件事之后，对我的影响很大。我意识到我必须改变，

我必须知道我应该做什么，我必须把我的思想融入到团队中，

我必须把团队的利益放在第一位!我们是服务提供者，所以

我们在工作中要始终保持服务的态度!给客户最满意的服务!

在未来，我会尽我最大的努力改变自己。希望领导能原谅我

的错误!

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

服务态度不好检讨书3

尊敬的领导：

您好！

在这里，我很抱歉地向您提交我服务态度差的审查报告