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优质护理服务考核试题附答案
1.优质护理服务的核心是什么?（）
A.技术操作
B.病人满意度(正确答案)
C.护理质量
D.护理安全
2.以下哪项不是优质护理服务的基本要求?（C）
A.尊重病人
B.保护病人隐私
C.忽视病人需求(正确答案)
D.及时响应病人需求
3.优质护理服务中，护士与病人的沟通应该遵循什么原则?（）
A.单向沟通
B.双向沟通(正确答案)
C.无需沟通
D.随意沟通
4.优质护理服务中，护士应如何对待病人的投诉?（）
A.忽视
B.积极应对(正确答案)
C.反驳
D.置之不理
5.优质护理服务中，护士应如何进行病人教育?（）
A.仅提供书面材料
B.口头讲解
C.结合书
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