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顾客反馈意见表范本

1.如何制作客户意见反馈表

用EXCEL格式作比较合适，还要分成一条一条的，内容包括：产品名

称，规格，材料，标准，合同日期，合同号，等等，总之把自己要问

的产品或服务的描述写全写清楚。

另外，最重要的要写自己想问的问题：产品质量，产品价格，产品功

能以及方便性，产品的知名度，产品的使用过程中有无质量问题，或

方便使用否，还有产品的使用寿命，产品样式和产品样式能否跟上时

尚，以及产品的售后服务和维护等是否满意等等。以上写成选择题，

最后让客户自己写出自己的其它建议或看法。

总的来说，要尽量全面，想从客户那里了解什么就写出来。最后，不

要期望每位客户都能给你回馈，因这他们很忙。

但让客户写意见反馈是很我错的方式，应该说是每个做企业都必须做

的。祝你成功。

2.客户满意度调查表范例

尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如

既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满

意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。

为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调

查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将

激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的

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服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的

《客户满意度调查表》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！

客户信息：姓名：电话：传真：地址：E—mail：邮编：客户满意度

调查表问卷调查：1、您对我公司服务人员的态度是否满意？非常满

意□满意□一般□不满意□非常不满意□2、您对我公司服务人员的

技术水平是否满意？非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

□3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？非常满意□满意□

一般□不满意□非常不满意□4、您对我公司提供服务的种类是否满

意？非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□5、今后您或你

的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？会□不会□您认为本公

司的服务需要改进的地方：您对本公司的建议：调查员：调查日期：

年月日。

3.顾客反馈意见怎么写

1、首先要写明对反馈对象进行表扬的一些好方面，再者是提出建议

优化解决的问题，问题要写的具体详细并且真实；2、反馈的问题写

完后，最好提出自己对该问题的一些看法还有可行性的解决建议。

建议书正文由以下部分构成：第一，要先阐明提出建议的原因、理由

以及自己的目的、想法。这样往往可以使受文单位或个人从实际出发，

考虑你的建议的合理性，为采纳你的建议打下基础。

第二，建议的具体内容。一般建议的内容要分条列出，这样可以做到

醒目。

建议要具体明白切实可行。第三，提出自己希望采纳的想法，但同时

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也应谨慎虚心，不说过头的话，不用命令的口气。

（四）结尾结尾一般是表示敬意或祝愿的话。同一般书信相同。

（五）落款落款要署上提建议的单位或个人的称呼姓名，并署上成文

日期。。

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