工作满意度评价及其在企业诊断中的应用.pdf

管理诊所

工作满意度评价

及其在企业诊断中的应用

文/陈敏时勘

我国即将加入WTO,随之而来的经济全球化为企业管理决策提供重要的参考依据。此外,员

步伐的加快和信息化程度的提高,在给我国企业工满意度还可以监控企业绩效管理的成效,及时

带来难得的发展机遇的同时,也提出了尖锐的挑预知企业人员的流动意向,若企业及时采取有效

战。在这个特殊的历史发展阶段,人才的竞争,的改进措施,就能够预防某些人才流失的情况发

特别是高级经营管理人才和高级技术人才的竞生。

争,成了企业立足市场并获得成功的关键。在这我国加入WTO之后,会吸引更多的国际知名

种情况下,企业只有重视对员工的激励,调动员企业在国内建立独资企业或合资企业,其目的是

工的积极性,充分发挥员工在企业中的价值,才利用中国廉价的劳动力资源,更加靠近巨大的消

能提高企业的市场竞争能力和抗御风险能力,使费市场,为其争取更大的利润。这些企业需要招

企业在市场竞争中立于不败之地,不断得到发展聘大量的本地人才,而他们的高级管理人才和技

壮大。如何吸引和留住人才,更好地发挥他们的术人才也会很快实现本地化。对于这些企业来

能动性,已经成为现代企业管理面临的重要问题说,花费巨额成本培养起来的人才一旦流失,对

之一。企业造成的损失就会很大。所以,如何评价和提

员工工作满意度作为企业诊断的评价依据之高员工的满意度、预测员工的离职意向,吸引本

一,最能体现从“让员工服务于企业利润”转向地优秀员工长期稳定地在企业里工作,是一个摆

企业“为员工服务”这种管理思想的转变。如果在企业管理者面前亟待解决的问题。通过运用员

企业的管理者掌握了员工的工作满意度情况,一工工作满意度评价来进行企业诊断,发现影响员

方面可以明确企业在管理中存在的问题是什么,工满意度的根本原因,有的放矢地采取措施改进

更为重要的是可以根据发现的问题,为员工发展企业的管理无疑是一种有效的方法。

提供具体的反馈,改进管理措施、工作条件来满目前,在我国的企业管理中,员工满意度评

足员工的需要,并通过再次的满意度评价,观测价的问题还刚刚引起关注,它起因于在我国一些

存在的问题是否得到了解决;另一方面,获得满著名的跨国公司对满意度调查方法的引进,但各

意度的调查结果对于企业的管理工作可以起到预公司几乎采用的是源于西方文化的问卷结构,没

防的作用,成为企业管理的一种早期警戒指针,有考虑或很少考虑我国企业自己的文化背景。中

中外管理导报2001年第10期

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