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碧桂园渠道专题研究报告

本文旨在探究碧桂园的渠道发展情况，并通过引述最新研究及

专家观点，对其进行深入分析和评估。

一、碧桂园渠道发展现状

碧桂园是中国最大的房地产开发商之一，其拥有众多的销售渠

道，如自营渠道（公司直营销售中心）、加盟渠道（特许经营、

代理加盟）、线上渠道（官网、微信小程序、APP）以及海外

渠道（海外事业部、境外经纪人）等。根据2019年公司年报

披露，公司直营销售中心数量超过2000家，而在2019年的销

售额中，自营销售中心的销售额占比仍然高达71.19%。

为进一步提升自身的渠道优势和满足不同客户需求，碧桂园加

强了多元化的渠道布局，如加速线上渠道的扩张、拓展海外市

场等。此外，公司积极推动数字化转型，利用智能化信息技术

优化渠道建设，实现数字化运营管理，提高企业运营效率和客

户满意度。

二、最新研究结果分析

根据2021年麦肯锡公司发布的报告《中国消费者洞察报告

2021卷Ⅰ——解码“消费回归”背后的新路径》，在群众密集

型实体店与有服务体验的商场卖场相结合的零售模式中，楼层

高低的影响已经愈加缩小，零售商的渠道更加综合而多样化。

同时，在数字渠道的增加下，消费者在深入调研和别的推荐、

剖析和分享等环节中提出的要求，在体验产品后的“市场信任”

程度中纷纭上升。

此外，根据2021年泰迪熊社区发布的报告《2021中国地产经

纪行业研究报告》指出，面对政策、市场和竞争压力等因素的

冲击，目前房地产经纪行业已经进入发展的下半场。对于房地

产公司来说，要实现渠道保量增量，需要进一步提升各大渠道

的水平，构建数字化运营新体系，推动互联网+房地产服务的

融合发展。

三、专家观点解读

Gartner公司资深研究总监陈晨表示，数字化转型的核心是以‘

客户为中心’，因此房地产市场的销售、营销和服务也需要以

客户为中心。这需要从三个方面着手：营销渠道、市场运营和

数字化服务的升级。其中，全‘场景的数字化运营模式’尤其重

要，包括物理场所、社交媒体、经纪人、在线平台及工具的整

合，要确保多渠道的客户体验和信息互通共享，提高客户黏性、

转化率等关键指标。

另外，太平洋保险中介服务股份有限公司首席经济学家兼首席

投资策略分析师徐英表示，房地产行业因为业务特性，消费

场景和投资属性比较明显，渠道的最终效应和营销模式的投入

产出比比其他行业相当明显，因此具有先天的数字化优势和数

字化转型的发展动力，因此可以看到，数字化战略愈加被重视

和加速推进，渠道拓展也更加多元化。

综上所述，随着线上渠道的快速普及和数字化转型的深入推进，

房地产行业的渠道越来越多元化，渠道的优势也变得更加明显。

面对市场竞争加剧和政策环境的变化，碧桂园不断优化自身的

渠道体系，加强数字化转型和线上渠道的建设，积极拓展海外

市场，构建数字化运营新体系，以提升企业运营效率和客户满

意度，在未来房地产市场的竞争中更具优势。