日用百货公司员工守则.docx

日用百货公司员工守则》

一、总则

1.为使本公司员工管理规范化、制度化，特制定本员工守则。本守则适用于公司全体员工，员工应自觉遵守本守则之规定。

2.公司以“诚信经营、顾客至上、优质服务、创新发展”为宗旨，员工应秉持此理念，努力工作，维护公司形象与声誉。

二、员工基本要求

1.遵守国家法律法规，遵守社会公德和职业道德，不得从事任何违法违纪或有损公司形象的活动。

2.热爱本职工作，勤奋努力，积极进取，具备良好的敬业精神和团队合作精神。

3.诚实守信，保守公司商业秘密和客户信息，不得泄露公司机密给任何外部人员或用于个人私利。

4.尊重上级领导，服从工作安排和调配，不得无故违抗指令或消极怠工。如对工作安排有异议，应在合理时间内以恰当方式提出。

三、考勤与休假

1.工作时间

公司实行[具体工作时间制度]，员工应按照规定的时间准时上下班，不得迟到、早退或旷工。

2.考勤方式

采用[考勤打卡方式，如指纹打卡、人脸识别打卡等]进行考勤记录，员工应亲自打卡，不得代他人打卡或委托他人打卡，如有违反，双方均将受到相应处罚。

3.请假制度

员工请假应提前填写请假申请表，注明请假事由、请假时间等信息，并按照审批权限逐级审批。病假需提供医院诊断证明，事假应提前安排好工作交接。

未经批准擅自离岗或超假未归者，按旷工处理，旷工将扣除相应工资，并视情节轻重给予纪律处分。

四、工作纪律

1.工作期间应保持良好的工作态度和形象，不得在工作岗位上从事与工作无关的事情，如玩手机、玩游戏、聊天、看视频等。

2.严格遵守公司的各项规章制度和工作流程，不得擅自更改或简化工作程序，确保工作质量和效率。

3.爱护公司财物，妥善保管和使用公司配备的办公设备、工具、商品等，不得故意损坏或浪费。如因个人原因造成公司财物损失，应照价赔偿。

4.员工之间应相互尊重、团结协作，不得在公司内争吵、打架或进行其他恶意攻击行为，如有违反，将视情节轻重给予严肃处理，包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等。

五、服务规范

1.员工应始终以顾客为中心，热情、耐心、周到地为顾客服务，积极解答顾客的疑问，满足顾客的合理需求。

2.接待顾客时应使用礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”“请稍等”“谢谢惠顾”“再见”等，不得对顾客态度冷淡、生硬或无礼。

3.注重个人卫生和仪表仪态，穿着整洁得体的工作服，佩戴工作牌，保持良好的精神面貌。

4.对于顾客的投诉和意见，应虚心接受并及时反馈给上级领导，积极配合相关部门进行处理，不得推诿或敷衍了事，确保顾客满意度。

六、安全与卫生

1.员工应树立安全意识，严格遵守公司的安全操作规程，正确使用各类设备和工具，防止发生安全事故。如发现安全隐患，应及时报告上级领导或相关部门进行处理。

2.负责各自工作区域的环境卫生清洁工作，保持工作场所整洁、有序，商品陈列整齐美观。定期进行卫生大扫除，为顾客和员工创造一个良好的购物和工作环境。

3.下班前应关闭工作区域内的电器设备、照明灯具、门窗等，做好防火、防盗、防水等安全防范措施。

七、培训与发展

1.公司鼓励员工不断学习和提升自身素质，将定期组织各类培训活动，包括业务知识培训、技能培训、职业素养培训等，员工应积极参加并认真学习。

2.员工应根据自身职业规划和公司发展需求，主动提出培训需求和发展建议，公司将为员工提供相应的发展机会和晋升渠道，帮助员工实现个人价值和职业目标。

八、奖惩制度

1.奖励

对于工作表现突出、业绩优秀、为公司做出重大贡献或有其他值得表彰的行为的员工，公司将给予奖励，包括但不限于口头表扬、书面表彰、奖金、晋升、荣誉称号等。

2.惩罚

对于违反公司规章制度、工作失职、给公司造成损失或不良影响的员工，公司将视情节轻重给予相应的惩罚，包括但不限于警告、罚款、降职、调岗、解除劳动合同等。如构成违法犯罪的，将依法追究法律责任。

九、附则

1.本员工守则自发布之日起生效，如有未尽事宜或与国家法律法规相抵触的，以国家法律法规为准。

2.公司有权根据实际情况对本守则进行修订和完善，修订后的守则将及时公布并通知员工。

3.本守则的解释权归公司所有，员工对本守则如有疑问或不明之处，可向人力资源部门咨询。

[日用百货公司名称]

[发布日期]