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浅谈对我行基层网点“双基”管理工作的一些心得体会

标杆考察培训——对基层如何实行标杆管理的一些体会。

我参加了广东商业联合会举办的为期2天的丰田考察培训，在考察中，不断吸取教师教学的营养以及丰田公司的标杆理念，同时也深深反思过去的工作，找出差距及相应的对策，获得了不少的收获。

从这次学习中，我深刻地明白到了标杆要从生产抓起，标杆理念要深入到基层员工中。那么基层要如何实行标杆管理，是一个实实在在的问题，下面是我通过这次培训对问题的一些总结：

一、加强班组团结最大调动职工积极性，让标杆理念深入企业基层。

在一个企业中，班组成员的思想、文化、技能等都存在差异，班长与班组成员之间，成员与成员之间，难免存在或多或少的某些不和谐。因此班组建立中的重要一环就是在不同班组成员的不同特点中找出共同点，找出和谐点，即求同存异，团结协力做好工作，同时互相沟通，取长补短。根据各自特点，安排好班组建立工作，最大的发挥员工的特长和积极性。同时班长要以身作那么，甘为人先。在工作、生活中，自己首先要做到“三个带头”，即带头干艰辛的工作，带头执行各项规章制度，带头搞好团结，使员工服你。在关系到员工福利等切身利益时；在遇到困难或挫折时；多做得人心、暖人心、稳人心的好事、实事，使员工信你。这样，班组成员对班组就会产生亲切感，大家也就自觉地关心班组，从而到达加强班组团结的目的，有效地调动班组成员工作的积极性。

二、打造团队精神，让班组成员树立主人翁意识。

一个人的力量是有限的。班组应围绕团队精神与班组建立的关系、团队精神与文明窗口、如何正确认识并有效发挥团队精神，进展全面讨论，让班组成员树立主人翁意识，使他们立足岗位乐于奉献。要建立和坚持班组活动等行之有效的制度，使班组管理经常化、制度化。并要有一个共同目标，同心同德，力往一处使；加强员工的交流，，开阔视野，相互学习，共同进步，不断增强团队自豪感。

三、诚信管理，提高班组队伍的素质。

何为诚信。许慎在《说文》中说。“诚，信也”，“信，诚也”，二者在本意上是相通的。诚的根本含义就是老实不欺，即不自欺，也不欺人，包含着真诚于自己和老实地对待他人的双重规定。而信的根本含义是信守诺言，说到做到。诚信，既是一种个人的内在品质，又是主客体互动关系中的行为标准。班组管理贵在诚信。这包含两个方面的意思。一方面要诚信待民，管理不能弄虚作假，表里不一；另一方面要科学管理，实事求是，标准管理，营造诚信气氛，提高队伍的组织观念、纪律素质和诚信素质。否那么就会出现上面例子的情况。即使一时表现不出来，也会埋下严重隐患。

以上是我的一些不太成熟的心得体会，相信会对以后的工作有很好的促进作用。

在学习期间还参观了丰田公司的生产车间，班组建立的各种工作非常标准，从中获得的收益不小。

总之，尽管这次学习，还有一些缺乏，学习的内容还未完全吃透。但相信只要经过一段时间运用和再次学习、领会，一定会使我的班组管理工作得到全面提升。